淘宝卖家怎么设置机器人回复 淘宝客服下班后机器会自动阅读消息吗？
淘宝客服下班后机器会自动阅读消息吗？
会的。已经有许多淘宝多是智能客服，就是机器人客服为员工服务。有的淘宝网是以智能提供的服务多以，必须客服需要留言区要能可以享受客服服务。机器人一般就是常见问题解答，都是固定模式一我的问题。如：什么之后安排发货，什么快递员？
是不是包邮？
是不是无理由退货？碰到其它的问题还是需找人在线客服。
淘宝千牛设置机器人自定义回复？
你的千牛工作台面右侧是客户资料那几个按钮那里看有没有智能机器人这三个字，没有的话，你也能点旁边的号，上面有人形机器人的选项，你勾选上，你的ai机器人添加到自定义其他问题就直接机器人回复。
你在机器页面是也能看下方有可自动回复的选择项的，你点开就能够全部设置快捷回复。还有门店导购，发货时间等等ai机器人本身妥妥的的核心问题你也能勾先自动问他。
淘宝客服如何保证30秒的回复率？
1、各种准备好设置自动回复短语
人工客服也能根据平常买家群体比较常问到的一些难题去提前好设置自动回复的短语，若遇到过相关的核心问题，则也能马上直接复制，但应该注意之后也要适当的用一些其它简单的话语开展回复内容，否则一直用太过腾讯官方的使用语言卖家去感受是不那么好的。
开淘宝店的都期望他家店铺里能事事顺利，大流量节节上升，然而几乎每一个淘宝卖家都遇到过流量下降，只有很容易找到严重大流量下滑的真实主要原因，要能有出现的问题的制订技术解决方案，将下滑的流量价值保住回去。
2、位置设置灶堂机器人回复
这一项灵活操作是各位淘宝商家都不可错过……的，这样需要依靠在人多的因为改善一下。机器人回复的话，尽量是一些淘宝卖家比较去关心的如安排发货、包邮等核心问题。
自动回复虽然是能提升人工客服的响应速度更快，但无法做到这一点谈话内容，不缺乏问题咨询的必经阶段，所以人工客服也还是要及时开展人工对话框，来提高大买家的体验感受。
3、售后服务、售后部门技术岗位分工协作
如果店铺里在线客服的其他工作是拜访所有国外买家，这样无疑是会拖低回复内容及效率的。肯定对在线客服的工作……并对分工协作，分配好是负责售前售后还是售前。岗位不同的客服之间的房屋转租统一规范和整体流程指定好，遇到不是自己岗位的问题，快速机房分类客服答疑解惑。
4、提前做好物力资源预测值
对于大促各种活动等问题咨询量大的场景的，要提前做到位需要人力的价格预估，配置好智能客服、人形机器人及人工结合起来服务提供，结合起来平常活动和往年大促的常见疑问，整理成zh-cn配置功能成快捷回复。对于个性的核心问题，要开展人工服务。
当然条件允许的话，也可以使用它一些第三方提供工具软件，是有多种功能来整体提高客服的响应速度更快的。
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