淘宝卖家服务分如何提高 淘宝如何小额收款？

淘宝如何小额收款？

小额收款能够满足消费者向商家支付运费、补差价等一系列小金额转账需求，从而避免“诱导非官方交易”等违规。

二、小额收款使用入口

① 进入管理后台-【客服平台】-【聊天工具栏】

② 进入商家版手机APP-【我的】-【在线客服】，点击右下角 号

三、如何使用小额收款

第一步：商家点击小额收款，填写收款金额和收款原因。注意：目前差价金额只能输入整数，比如只能1元，不能输入1.2元。

第二步：买家在聊天页面，会收到卡片。点击卡片，将进入支付页面，支付金额为商家设置的补差价金额。

注：补差价商品由平台设置，商家不可自行发布补差价商品，否则将视为低价引流，进行违规处理。

淘宝怎么设置多个客服？

首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。

在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。

在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。

在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。

然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置，这里先介绍这一种方法以后有时间再进行补充，另外一些细节可以参考官方指导。

淘宝怎么设置客服分流？

（1）登录卖家工作台。

（2）点击店铺管理。

（3）点击子账号管理。

（4）进入子账号管理页面。

（5）点击客服分流。

（6）点击分组设置。

（7）点击需要设置分流分组后方齿形标识。

（8）点击管理客服。

（9）点击增加客服。

（10）勾选增加的客服。

（11）点击确定。

（12）客服分流设置完成。

这样就解决了淘宝设置客服分流的问题了。

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