网店新手交流话术技巧有哪些 如何做电商，该学什么东西？
如何做电商，该学什么东西？
从零起步做电商，一定要先理解商业社会协作流程，理解价值链、供应链和产业链的经营和协作。然后根据自身的目标与定位，找到一个合适的电商位置，起步运营。做好电商，很重要的几点：第一，选择好产品和定位，不能盲目地做电商，有合适的供应链是最好的；第二，货源，不管是什么平台，货源、款式永远是第一位，前期你也只能去1688或者一些经销平台去拿图上款一件代发；第三，如何去运作，现在的电商，不管哪个平台，不是说上架了就能不管事了，你需要去拿流量，拿流量就是技术活，你可以去看一些视频，基础知识还是能学到的，还有做推广，这个就需要钱去投入了，现在不做推广，不做营销，很难拿到流量。接下来就是客服和发货环节了，这个前期相对简单。
做电商的需要各方面的能力，运营好一个电子商务平台，对于运营者能力的要求几乎是全方位的，但以下几方面的能力却是必不可少要学的： 1、网站规划能力：网站规划，设计到很多细节，比如：产品展示的、用户体验、营销活动、用户口碑、CRM等。 2、组织货源的能力：这是电子商务的基础，有了好的货源，才会有好的价格保障和商品质量的保障，在有了持续稳定的货源供应的情况下，还必须具备良好的供应商管理能力，以及能不断优化产品结构的能力； 3、掌握网页设计制作技术；掌握SEO策略、关键词策略、网站内部优化、外链策略、数据统计与分析技巧； 4、掌握客服的沟通技巧及话术； 5、熟练使用多种网络营销及推广工具； 6、获取流量的能力：流量是获取客户的基础，获取流量有很多途径，在此之前，找准目标用户的属性很重要； 7、服务保障能力：好服务是获取用户口碑的重要环节，重点需要关注的是：退换货、客服、仓储物流、发货等 8、掌握客户管理与维护技巧，能够自行分析消费者购买行为，独立完成营销型网站的制作，独立完成营销型网站的建设及推广，完成C2C网店建设与运营管理。
我是花和尚，死磕电商十六年，打工近十二年、于2012年淘宝创业至今 —— 母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年1月尝试自媒体创作，紧随“内容时代”，以务实、真实、踏实的态度，分享个人亲身经历、见解、知识。
如果你在淘宝运营实战中，遇到困惑不知所措，可以评论或私信，我会第一时间帮你搞定！
什么叫电商，想做电商创业，怎么入门？
电商就叫电子商务，通过互联网手段把商品卖出去就是电商。入门最好的办法就是尝试开一个网上商店。开了商店后，你会了解其中的所有流程，然后通过学习和实践，你能在三个月之内就基本了解电商的运作规律。
当然，要做好电商，你还需要不断地学习、分析和总结，并需要投入一定的资金，能创建一个小的团队是最好的，毕竟一个人的力量是有限的。
如果你开始的时候只能是一个人创业进军电商领域。
那么我建议你做淘宝店铺的“一件代发”生意。
关于一件代发的生意，你可以从我的多篇文章中了解到，这里我可以简单的给你介绍一下：
1、一件代发的基本介绍一件代发也叫“无货源电商”，或者更贴切地应该叫“零库存电商”。
简单的说就是你不需要自己生产和积压商品库存，只需要负责销售，有专门的供应商帮你处理商品的设计、生产和物流运输等环节。
这种模式最大的好处就是投入少，风险小（基本没风险），可以一个人创业
2、一件代发的货源基地目前全网最好的一件代发货源基地就是1688，这是一个全球商品最齐全的一件代发货源基地了，不了解的话你上去看看就明白了。操作简单，商品上架简单方便。很适合于一个人开店管理。
3、一件代发的赚钱举个例子就明白了：
第一步：你到1688上找一个商品，其一件代发价格是50元 5元运费；
第二步：把这个商品放到你自己的店铺上（图片和资料照抄就行），并把价格设置成65元 5元运费，这多愁的15元就是你的利润。
第三步：但买家在你的店里下单后，你就去1688供应商的店里下单，把货发给买家，并把供应商提供的物流单号填写到你自己的店铺后台，完成发货。
第四步：交易成功后，你再去1688确认收货，这样最终就是得到了15元的利润。
想要了解更多的一件代发知识，可以关注我，并看我写的关于一件代发更详细的文章。
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