淘宝客服可以同时接入好几个人吗 淘宝客服怎么做?打字不快也可以做吗?
淘宝客服怎么做?打字不快也可以做吗?
工作本身不难,但估计会委屈。
淘宝客服招聘条件不高,这些可以去58等招聘网站看看公司 的招聘要求。一般面试时最多会规定打字速度。
其他关于产品的知识,入职后一般会统一培训,也很简单。甚至一些电子商务公司已经为大多数客户统一了用词 问题,所以你只需要根据问题来回复就可以了。
一般三个月就会精通业务,对客户和产品有更深入的了解。
至于工资,一二线城市普遍高一些,三四线城市会相对低一些。
一般来说,客服的工资不会太高。这很正常,毕竟客服岗位通常核心竞争力不强。其次,大部分公司对客服没有更高的期望,不会把重点放在培训上。在这个职位上获得更高的薪水需要一些运气。
至于我说的委屈,我可以从其他回答中感受到。世上无奇不有,尤其是有了互联网这块遮羞布之后,有些人更是肆无忌惮。他们认为作为一个服务岗位,客服可以 t而不敢顶撞客户,不敢用不礼貌的话,这真的让很多客服甚至小卖家敢怒不敢言。
但这种顶级客户毕竟只是少数。
总之,作为客服,尤其是售后客服,一定要学会调整自己,释放负面情绪,找到适合自己的减压方法。
当然,大多数人不会。;我不想一直做客服。毕竟提升空间有限,工资低,没有更多的技术含量。
如果你把客服作为短期的跳板,你有更高的目标,想获得更有竞争力的薪酬,请继续读下去。
方向一:往客服主管方向努力。
客服岗位发展前景低,只是相对于运营而言。对于任何一个电商公司的岗位来说,客服岗位都是必不可少的。
有了几年的经验和扎实的客服能力,可以考虑往客服主管方向发展。把自己成熟先进的经验复制给公司其他同事,为公司培养更多新的客服,规范客服部门的工作。
如果你能做到,这将是一个伟大的成就。因为你可以为公司赚很多钱,让老板少操心。聪明的老板自然会给你有竞争力的工资。
方向二:选择需要强势销售的产品。
这一点可能被很多人忽略了。客服岗既是服务岗,也是销售岗。需要把合适的产品卖给合适的人。
明白了这一点,你就打开了一个新的世界。比如很多客单价高的产品,实际客服的作用会是核心。比如珠宝,虫草之类的。客户绝不会很快下单,反复了解比较后才会购买。这个过程很考验销售能力。
如果你觉得自己适合做销售,不妨主动选择卖高价,需要强卖产品的公司。
这样可以充分发挥你的优势,或者你可以拿更高的工资。
方向三:转岗也是一种。
在我接触的很多运营中,很多都是从客服做起的。
在运营助理阶段,能力和客服的要求有很多重合。如果你想往这个方向走,努力吧,相信你能找到跳槽的机会。
当然,前提是你能让你的老板/主管看到你付出了努力,有这个潜力。
这里有一点,从客服岗到运营岗。你要选择发展比较快的公司,不然从客服到运营的过渡会比较少。
当然,更重要的是,一定要保持在客服岗位学习的热情和习惯,争取尽快通过绩效获得调动,因为公司只会培养有潜力的年轻人去运营岗位培训。
我这里有一份我们公司的日常工作表格。;的主要操作,精确到每半小时。有兴趣的可以私信我,了解一下。
有时候,换个方向,可能会走得更快更远。
目前找个客服工作并不难。难的是以后想往哪个方向发展,怎么做。以上都是凭经验。如果你有任何其他问题,请随时写信给我。
祝你好运!
淘宝怎么设置两个客服?
在一个淘宝店铺设置两个旺旺客服,可以按照以下步骤操作:1。打开淘宝,输入自己的淘宝账号和密码,登录淘宝,点击 "卖家中心和在网页上方进入淘宝店铺的后台设置。
2.点击 "商店管理与销售在左边找到 "子账户管理及里面,并且可以输入你的店铺的子账户设置。在子账户设置窗口,我们点击 "新云员工 "在里面。3.完成上述操作后,淘宝会弹出一个确认的网页窗口,告知子账号的权限以及可能产生的后果等。,直接点击 "确定绑定 ",然后打开新的网站填写内容,根据需要填写。
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