电商平台的退换货流程是怎么走的 京东优选自营区怎样退货？

京东优选自营区怎样退货？

2.

登录后，搜索栏顶部有一行。选择我的订单。

3.

点击我的订单后，您将进入我的订单页面，并点击所有订单。

4.

找到要退货的商品，点击退货。

在京东上购物凑单使用了优惠券，请问退货是只退一件怎么退？

正常退货是可以的。选择需要单独退款的订单，然后点击申请退款。卖家会在24小时内确认退款。如果卖方没有 t处理，加班系统会默认订单，申请退款。退款通过后，买家支付的钱会以同样的返还给买家。需要注意的是，退的钱是按照实际支付金额退的，不是按照商品价格退的。

手机7天无理由退货吗？

是的，根据《《消费者权益保》》第三章第二十五条规定，经营者通过网络、电视、、邮购等销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

以下商品不符合七天无理由退货要求:

(一)消费者订购的；

(2)新鲜易腐；

(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(4)报刊投递。除前款所列商品外，根据商品性质并经消费者在购买时确认的其他不适宜退货的商品，不属于无理由退货。消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。

具体实施，不同的网络运营平台各有不同，以淘宝为例:

一、无理由退货的责任范围:

1.当买家收到货物后，因为不满意而想要退货时。

2.因质量问题退货，所有邮费必须由卖家承担。七天内无理由退货，质量问题定义为商品损坏或不完整。

3.退换货需要完整的包装、附件、标签等。收到货物时；所购物品如被洗涤、破坏或标志被拆除，概不退换；所有预购或定制的特殊尺寸概不退款；等特殊物品，一经拆封或使用，恕不退换。

4.非商品质量问题退货，买方承担往返运费。如果产品因买方原因被退回。;个人喜好或个人原因，如:颜色不喜欢，尺寸不合适等。，商家不需要承担往返运费，商家只需要承担第一封邮件给客户的运费。

二、违法处理:

1.只要卖家承诺参与 "7天无理由退货服务，必须按照这些规则提供售后服务并严格遵守；

2.如果买方要求卖方支付 "7天内无理由退货，卖家应积极响应，主动协商，并根据淘宝 的要求，从而达成自愿友好的退款协议；

3.淘宝用保险的时候该证书强制卖方履行其服务承诺 "7天无理由退货，被视为卖方 的违反。淘宝有权给予卖家相应的处罚；

4.如果买方 的申请 "7天无理由退货在收到货物后申请退款的过程中发生(根据 "我已经收到货物和 "我需要退货由买方在退款协议中选定)，卖方必须按照这些规则提供售后服务。如果卖方拒绝履行 "7天无理由退货，淘宝完全有权根据这些规则进行处理。

5.如果买家基于 "7天内无理由退货，卖方应点击同意买方 的退款协议，如果超过时间限制，将自动达成退款协议。

6.如果买方 的申请 "7天无理由退货发生在买方成功支付交易后，或因支付宝服务支付过程中到期的强制支付而支付后，且卖方拒绝履行 "7天无理由退货，淘宝完全有权使用保证金来迫使卖家履行其承诺的 "7天无理由退货自行决定。

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