摩拜单车能退余额吗(摩拜单车的余额怎么退款？)

摩拜单车的余额怎么退款？

退款方法如下，:。

下载摩拜单车，在上登录自己使用的手机号，然后点击摩拜单车页面左上角的小人，在客服里找到在线客服。人工客服会退还余额，需要你注册的手机号，姓名，身份证的前3位和后4位，然后钱会返还到你的里。

希望对你有帮助。

摩拜单车余额怎么退？

摩拜单车承认没有 "充值票价的退款选择，不过以后会提高充值指令的识别度。

华凤仪

10月27日，摩拜单车召开发布会，宣布进入广州市场。至此，摩拜单车已陆续进入上海、北京、广州。

面对自行车共享领域激烈的市场竞争，摩拜单车加快了向全国城市的扩张。但是在业务拓展的同时，还是有很多服务问题，比如服务器时有宕机，比如用户违反流量规定。

最新的问题是摩拜单车不向用户退还预付费的争议。

10月24日，新闻晨报报道了摩拜单车 美国对 "不可退款的充值 "。报道称，何女士打算退还已充入摩拜单车的钱。;的账户；299元的押金很快被退回，但还有 "几十元的预付车费没有退款选择。报道指出，在 "充值说明和不够重要，这可能会导致一些用户不完全知情。

摩拜单车24日在官方微博回应，承认摩拜单车没有设置 "充值票价的退款选择。

但与此同时，摩拜单车表示，有一个 "充值描述和在App里提醒用户: "充值车费只能用于骑行，不能退款。 "并且，摩拜单车的用户可以选择1元起定制充值。预付费余额将保留在用户帐户名中，重新支付押金后即可激活。

不过，在27日的广州发布会上，界面新闻记者向摩拜单车CEO王晓峰求证。对方回答说 "299元的押金可以直接退还，直接充值的五元也可以通过同样的退还。但是，如果还剩四个，就需要寻求人工帮助退款了。摩拜单车一直都是可以退款的，但是5块以下的余额是不能在线退的，目前是小缺陷，后面会补上。 "

然而，王晓峰 s在微博上的评论显示，摩拜单车目前不支持充值余额的退款，表示将从技术上解决。

界面新闻记者也向摩拜单车公关负责人求证，对方表示关于充值的说法以官方微博文件为准。

在最新版本的摩拜单车App中，界面新闻记者选择充值，但确实没有直接提示告知用户充值车费不能退。然而，底部有一行字写着 "点击充值，表示您已经阅读并同意充值说明。 "继续点击 " "充值说明和，您可以看到清楚的提示 "充值车费只能用于骑自行车，不能退还。

互联网平台通常会在用户注册建立服务关系时提示用户阅读协议，用户需要核对后才能继续。然而，摩拜单车 s的做法相当于直接默认同意协议，很多用户往往忽略阅读协议。

另外，App很容易找到押金的退款通道，余额没有退款通道。

据摩拜单车官方微博 s的回应，摩拜单车表示将很快在下一个版本中进行改进，进一步提高充值指令的识别度。同时，对于没有注意到 "充值说明和在和需要退款之前，摩拜单车已经推出了临时变通办法，退款可以通过摩拜单车的客服完成。

从这个角度来看，摩拜单车做到了 "玩一些把戏 "论产品过程设计。用预充的方法代替用后付费；涉嫌诱导用户多次充值；充值原则上是不退款的，只是事先没有明确告知用户，提示太隐蔽了。

与王晓峰 对此，摩拜单车的关伟表示，他不打算改变 "充值不可退款，但只说他有 "忽略 "之前提醒用户这一条款，以后的版本会提高认可度，支持手动退款只是一个临时的替代选项。

这种流程设计明显降低了用户体验。如果摩拜单车没有。;不是故意给用户添麻烦，肯定有别的原因。

摩拜单车官方微博解释说类似产品设计约定不提前返还预充余额，业内也有不少类似先例。目的是平衡用户体验、管理成本和运营创新。所以摩拜单车没有设置余额退款选项，也是考虑了各种情况的决定。 "

这显然是一个非常模糊的回答。

背后的动机很可能是摩拜单车想提高用户留存率，让用户体验一次就不离开。如果没有余额，用户很可能选择在使用后取出押金，甚至卸载App；因为留存余额，用户更有可能选择留存押金和App，然后将其作为交通工具的一个选项，逐渐培养使用摩拜单车的出行习惯。

另外，摩拜单车是重资产运营，押金和充值余额可以大大缓解摩拜单车内的现金流压力。据酷传监测平台显示，9月19日摩拜单车安卓应用九大市场总下载量约为88.9万次，这还不包括iOS手机用户，而目前摩拜单车正处于用户井喷阶段。虽然可能会有重复下载的用户，但随着摩拜单车在更多城市的扩张，用户数量还会继续增加。目前，摩拜单车的押金总额估计有数亿。在这一点上，摩拜单车也有提高押金留存率的动力。

当然，不管出于什么考虑，摩拜单车在自己产品的付费设计上是有一定主导权的，前提是不剥夺用户的知情权。

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