驻场运维需要做什么(驻场运维工程师有必要长期待吗?)
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时间:2023-03-06 16:28:45
作者:采采
分享一些我刚参加工作时的经历:
1.负责软件系统功能运维(业务部分)
主要是给用户讲解系统功能,教他们使用系统,解答他们在使用中遇到的问题(在线培训的效果真的很差...哭)
2.负责软件系统服务器的运行和维护。
遇到系统运行、系统备份、错误日志、服务器状态、数据库状态、服务器安全措施,甚至机房监控等问题,基本都要自己处理...(当时在小公司,支持度很低),配合现场的系统版本升级工作,在生产环境下进行真机测试。
3.与客户合作。;工作
例如,定期记录客户 感受和反馈(都是新需求,苦笑),定期陪同客户参加相应的技术支持会议,为客户提供技术支持 新项目。
4.定期向公司汇报
定期汇报工作,整理工作中遇到的各种问题并发送到公司相关部门。
总而言之:事实上,我的经验可以 不能说明行业的实际情况。每个公司 s的情况不一样,由于系统的不一致或者软硬件的不同,工作内容其实差别很大。但是现场运维要有一个基本的能力,就是全面的知识。你不 不一定要精通每一门,但必须具备基本的硬件知识、软件知识、数据库知识、相关业务知识、现场分析能力等。当出现问题时,你要能在第一时间判断出问题所在,以及可能的原因是什么,从而确定处理方法,并联系相关部门进行处理。
简而言之,客户的目的 对现场运维的要求一定是对响应时间和问题处理速度有要求,尽可能高效快速的处理问题是客户所需要的。
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