客户经理如何做好营销方案 浅谈客户经理如何做好营销工作？
浅谈客户经理如何做好营销工作？
作为滨海银行的客户经理，应该为自己能够从事客户经理的工作而感到自豪。更重要的是，我们要充分利用好内外环境，提高自身素质，完成使命。要努力提高道德素质、文化素质、业务素质、人际交往素质和心理素质。目前，客户经理 s的工作在于营销产品，难点在于维护客户关系。营销客户不仅需要工作热情，还需要一定的技巧和方法。笔者认为，营销客户和维护客户关系应重点关注以下几点:首先要把客户分为现有客户和未来客户(或假想客户)。在与现有客户打交道时，我们应该积极、频繁地与他们保持联系，了解他们的需求并加以引导，及时给予他们满足，为他们提供 "一站式服务服务。未来的客户应该主动营销，从以下渠道开始:
现有客户推荐。我们可以问(但是可以 t强制)现有客户每个月或每年推荐几个客户，因为现有客户更了解我们的业务，他们的推荐更有说服力。同样可以通过亲戚朋友同学老乡介绍客户。通过熟人营销客户可以事半功倍。
通过报纸、杂志、广告、互联网和其他媒体发现客户。作为客户经理，你要养成每天看报纸、听广播、看新闻的习惯，这样才能发现和找到客户。通过展览、讲座、交流活动、社团、社区组织及其活动寻找和储备客户。
与相关部门保持密切关系。与当地保持密切关系是我们的优势，我们应该充分利用这一优势来营销我们的客户。
奇怪的拜访。也就是说，先对要拜访的公司进行了解调查，然后在某写字楼、市场、小区拜访陌生客户。当然成功率低，但是坚持下来，做出经验，还是会收获很多的。
对于我们已经确定或接触的客户群体，客户经理应每周或每月制定详细的客户拜访计划，根据客户不同的业务需求设计营销方案，推广我们的金融产品，并通过以下加强与客户的联系，维护与客户的关系:
(1)选择大户和重点户，并与他们保持密切联系。做一个重点客户的花名册和通讯录，多和客户的会计部门，也要抽出一些时间去拜访普通客户。
(2)根据不同客户的需求和爱好，通过酒会、茶会等社交手段与客户保持密切关系。例如，当一个客户开了一家新公司，一个客户 生日，孩子结婚，等等。，可以送一些小礼物给客户或者组织其他社交活动，缩短与客户的距离。
(3)客户经理要积极与总行、分行、各部门协调，为客户解决经营困难，主动向客户提供实用、客观的信息(注意保密原则)，以赢得客户的信任。
客户经理应如何实践精准营销？
张志奎 的国家局文件中指出，精准营销的出发点和落脚点是培育行业知名品牌。在深化精准营销的过程中，要以品牌为核心，采取 "三维五率 "作为精准营销的关键指标，并关注品牌的发展趋势。精准信息是精准营销的前提和基础。我们应该收集和分析品牌生产和营销信息，零售价格和社会库存信息，并 "三维五率 "关键指标信息分别通过行业卷烟生产经营决策管理系统、全国卷烟市场信息采集分析系统和商业企业数字化仓库管理系统，准确把握高端品牌的市场状态。烟草行业如何实施精准营销，客户经理如何在实际工作中践行精准营销，笔者有以下看法:(1)进一步明确客户经理的责任定位。对于客户经理来说，传统销售面试中的接单功能已经完全丧失，接单工作完全由面试者承担。这是烟草行业一线人员专业分工的结果。客户经理早已不仅仅是烟草公司的访客和推广者，还承担着客户经理的重要职责。面向公司，代表零售客户，反映客户 愿望和维护客户和。;利益；面对零售客户，代表公司，培育品牌，维护市场。客户经理是商业企业和零售客户之间的桥梁。它不仅可以为企业提供必要而准确的市场信息，还可以通过对客户全面及时的服务，传达企业政策，培育重点品牌。是精准营销体系中不可或缺的关键角色。提高把握市场动态、及时准确反映市场信息的能力。 "三维五率 "(三维是指时间、地域、客户分类等三个维度；五率指覆盖率、柜台率、销售率、缺货率、增长率等五个指标)，是精准营销的关键指标，大部分信息只能通过客户经理 参观市场和客户服务。 "135工作法与法律《客户经理论》也强调客户经理要在市场经理和品牌经理的支持下，做好服务客户、培育品牌、维护市场的工作。同时将收集到的市场信息、品牌信息、客户意见传递给市场经理和品牌经理。通过分析，掌握客户、品牌、市场的动态，找出主要问题及原因，为制定月度营销工作计划提供依据。客户经理不仅要掌握信息的内容，还要提高自己辨别信息的能力，提供有价值的准确信息。比如市场信息员在上报零售客户的库存和价格信息时，首先要核实零售客户统计的库存，准确无误后再上报。真实准确的市场信息是商业企业的关键因素。;的营销决策。只有客户经理提供准确的市场信息，才能为市场分析提供准确的材料，保证供应的准确性和有效性。提高客户服务水平，维护和谐的客户关系。精准营销的4C理论之一就是保持与客户的双向互动沟通。客户经理作为烟草企业最前沿的一员，活跃在市场中。可以实现与客户最直接的沟通。关心客户价值的实现，通过持续的拜访，实现对客户面对面、一对一的个性化服务，收集客户意见和建议，解答客户 疑惑，了解顾客。;状态，传递供应信息，与客户进行总量谈判，帮助客户进行业务分析、个性化服务、营销建议、情感沟通等。满足他们的个性化需求，用真诚有效的服务留住顾客，提高顾客 忠诚度，并通过口碑宣传实现客户的连锁反应。在持续的走访中，也要注意规划和总结。在这种工作过程中，客户经理的服务质量和水平不断提高，自身的素质和能力也不断提高。 "从顾客需求，到顾客满意能够不断提高客户满意度、忠诚度和依赖度，与客户建立和谐的客户关系平等互利、长期合作、共同发展。了解品牌战略，提高品牌培育能力。精准营销的出发点和落脚点是培育行业知名品牌。这也是实施精准营销的一个非常重要的环节。在推进精准营销的过程中，客户经理应关注品牌，深刻理解 "532 "和 "461 "在行业内，了解营销品牌的文化和包装特点，掌握品牌的发展现状。由于烟草行业的特殊性和国际控烟组织的要求，一个新品牌的推出不能像普通商品一样通过大面积的电视等媒体广告向消费者宣传新品牌。最直接有效的就是通过零售商直接向消费者推广，然后结合产品的优势在消费者中产生良好的口碑，以群体效应实现品牌的增长。因此，零售商能否掌握品牌信息和销售技巧将是品牌培育中至关重要的一环，而客户经理直接与零售终端打交道，如何将品牌信息准确传达给零售商和消费者，并加以引导和推广，是重点培养品牌需要努力的方向。客户经理应密切关注销售趋势、市场表现、重点品牌的推广效果、客户品牌展示、客户 在推广重点品牌的同时，对品牌的意见和反馈。从某种程度上来说，客户经理付出的多少，将决定一个重点品牌在市场上的传播有多广、多深、多彻底，精准营销的效果也在一定程度上取决于客户经理对品牌的精准培育。
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