电子商务题
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2 分，共20 分)1. Internet最早是用于 ( C ) 。A. 生产 B
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2 分，共20 分)
1. Internet最早是用于 ( C ) 。
A. 生产 B.商业 C. 军事 D.教育
2. 互联网中负责邮件接收的协议是 ( B ) 。
A. SMTP B. POP3 C. TCP/IP D. FTP
3. 中国四大骨干网不包括 ( D ) 。
A. CHINANET B. CERNET C. CSTNet D. NCFC
4. 在国际电子商务中，不可数据化的包括 ( A ) 。
A. 大宗货物 B. 信用证 C. 进口许可证 D.提货单
5. 判断网络是否连通的命令是 ( C ) 。
A. tracert B. command C. ping D. regedit
6. B2C模式中，参与电子商务的当事方至少必须有 ( D )方 。
A. 5 B. 4 C.2 D. 3
7. 传输速度可能最快的接入方式是 ( C ) 。
A. MODEM B.ISDN C.ADSL D. B-ISDN
8．HTTP 是指：( A )
A ．Hyper Text Transfer Protocol B．Hyperlink Text Transfer Protocol
C ．Hot Text To Protocol D．Hyperlink Text To Post
9. 以下说法不正确的是( D )
A .IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1
,B.IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机
C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位
D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息
10．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是( C )
A. 效率 B.便捷性 C. 安全性 D. 经济性
二、判断题 (在答题栏填写，正确的填写√，错误的填写X ，每题2 分，共20 分)
1、网络营销作为新的营销理念和策略，将完全取代传统营销。（ ）
2、进行在线市场调查时，问卷调查机构可以通过合理设置奖项来减少不真实的问卷。（ ）
3、E-mail 问卷制作方便，分发迅速。但是，它只限于传输文本，图形虽然也能在E-mail 中进行链接，但与问卷文本是分开的。（ ）
4、站点管理系统是对整个站点进行管理的应用系统，网站管理员拥有网站的最高权限。（ ）
5．因特网上信息服务提供的竞争非常激烈，因而在收费类似的情况下，他们所提供的服务种类也基本相同。（ ）
6．网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略来实现以消费者为中心的传播统一．双向沟通，实现企业的营销目标。（ ）
7．信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。（ ）
8．旗帜广告是最常见的网络广告形式。（ ）
9．互联网将加大产品国际间的价格差别。（ ）
10．信息产业已经取代石化产业成为中国第一大支柱产业。（ ）
,三、名词解释(每题4 分，共20 分)
1. 电子商务:电子商务常缩写为EC （Eletronic Commerce),有人也称为电子贸易，它是指采用网络技术实现数据的交换，从而完成整个的商业交易过程。
2. B2B:是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business 的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
3. IP地址:所谓IP 地址就是给每个连接在Internet 上的主机分配的一个32bit 地址。 4. FTP:FTP(File Transfer Protocol，文件传输协议是Internet 上使用非常广泛的一种通讯协议，它是为Internet 用户进行文件传输(包括文件的上传和下载) 而制定的。
5. 电子钱包: 电子钱包为安全电子交易(SET)中之一环，为一计算机软件，用以让消费者进行电子交易与储存交易记录。
四、简答题 (每题10 分，共20 分)
1. 安全电子商务要解决那些问题，其对策如何？
2. 哪些系统对电子商务的产生做出了重要贡献？
五、论述题（共20 分）
1. 某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。小张在该网站“易美化妆品”卖家发现，其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜6成。在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后，小张按既定购物流程购买了该化妆品。随后，小张发现网上购得的化妆品属于假货。在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下，小张将该网站告上了法庭。要求法院根据消费者权益保护的相关规定，维护其合法权益，判决该网站赔偿损失。但是，法院并没有采纳小张的诉求。因为，“易美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店，该网站仅提供买卖双方的交易平台，并在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小张寻找卖家时，该网站也尽其所能
,地提供了卖家注册时的联系方式。 根据案例分析回答以下问题：
(1)从案例引发的事实，思考网络服务商的责任规范应有哪些基本要求
(2)在什么样的情况下，该网站可能要承担法律责任
、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是( ) A. 电子报文传送技术 C.EFT 时代
B.WWW D. 联机服务
2. 电子商务的关键技术中，最重要的技术是( ) A. 互联网 C. 多媒体
B. 数据库软件 D. 加密软件和硬件
3.SSL 是( ) A. 安全超文本传输协议 C. 文件传输协议
B. 安全套接层协议
D. 安全电子交易协议
4. 容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型
,是( ) A. 专门计划购卖
B. 简单计划购买
D. 提醒者购买
C. 完全无计划购买
5. 出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( ) A. 英式拍卖
B. 荷兰式拍卖 D. 双重拍卖
C. 密封递价拍卖
6. 某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是( ) A. 销售额 C. 拍卖量
B. 顾客满意度 D. 访问者数量
7. 订单获取的流程结束于( ) A. 识别潜在客户 C. 准备订单
B. 设计满足的方案 D. 向客户报价
8. 下列一级域名中，表示政府组织的是( ) A.edu C.net
B.gov D.com
9. 在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( ) A. 网站设计 C. 网站开发
B. 网站论证 D. 网站维护
10. “电子数据交换”的英文缩写是( ) A.EDI
B.ICP
,C.FTP D.ISP
11. 假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( ) A. 数据的及时性 C. 数据的完整性
B. 数据的防抵赖性 D. 数据的即需性
12.IP 共享也称为( ) A. 虚拟服务器 C. 服务器
B. 虚拟客户机 D. 客户机
13. 决定WWW 系统性能的因素有( ) A. 硬件与操作系统 器软件
C. 应用服务器软件与硬件 用服务器软件
14. 基准测试的主要领域是( ) A. 数据库管理系统 C.WWW 服务器
B. 硬件和操作系统
D. 硬件、操作系统和应
B. 操作系统与应用服务
D. 网络
15. 根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( ) A. 玩具 C. 服装
B. 收藏品 D. 图书
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
,16. 互联网上负责传送和检索邮件的协议有( ) A.SMTP C.FTP E.SSL
17. 电子现金的特点有( ) A. 货币价值 C. 无隐私性
B. 可交换性 D. 安全性
B.POP
D.IMAP
E. 可储存和检索性
18. 在线零售成功的关键策略有( ) A. 树立品牌 C. 降低成本 E. 正确定价
19. 电子钱包可以存放( ) A. 信用卡
B. 传统支票 D. 所有者地址
B. 增加库存 D. 利用定制营销
C. 电子现金
E. 所有者的身份证书
20. 网站开发的最初阶段包括( ) A. 集成阶段 C. 链接阶段 E. 完善阶段
三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
21. 电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的
B. 储备阶段 D. 开始阶段
,电子商务和___的电子商务。
22. 扩展标注语言(XML)是从______发展而来的。
23. 数字证书是用来____ 用户或网站的身份。
24. 网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。
25. 消费者在线购买可以归结为三个阶段：____、购买完成和购后交互。
26. 品牌的要素是差异化、关联性和___。
27. 呼叫中心是由人和____设备组成。
28. 大多数应用服务器都运行在WindowsNT 或____操作系统上。
29. 在电子商务的一般结构中，公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
30. 电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
31. 推式技术
32. 网络门户
33. 计算机安全
34. 项目管理
35. 目标群体
五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36. 简述公开密钥加密的优点。
37. 简述结算卡结算的步骤。
,38. 简述消费者的类型。
39. 简述内部网的主要用途。
40. 简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。
六、论述题(本大题共15分)
41. 某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。
请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。
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