社群运维是什么意思 什么叫社群管理？

社群维护应该怎么做？

社区维护应该是维护社区内的人们及其生活环境或秩序。从字面上，我们可以看到如何做到这一点。第一，社区人员复杂，家庭情况不同，需要先和他们沟通。

第二，了解基本情况后，对症沟通，帮助他们缓解或解决家庭或环境问题，让他们愿意见你。

三是把群众当亲人，尽最大努力完美解决职权范围内的问题，不能解决的问题如实汇报，不欺上瞒下。

什么是社群运营？

社区是由具有共同兴趣和需求的人群组成的具有内容和互动的多种形式的群体。社区实现了人与物的连接，提升了营销和服务的深度，建立了高效的会员体系，提升了品牌影响力和用户 归属感，赋予企业发展新的动力。

例子如下:

A.分享社区:因为某种爱好而走到一起的社区，基于知识经验分享和行业交流讨论，衍生出相应的产品或服务，可以是轻度的，比如分享一个购物链接，也可以是深度的，比如线上指导线下课程。

B.销售型社区:社区运营者需要自己做用户转化和销售，可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。使用你自己的销售套路和话，根据用户 的生命周期，标签属性，习惯爱好等。，去挖掘你的个人号或者社区里可以转化的人。

C.赋能社群:需要社群运营者为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者物质活动，帮助他们更好的销售商品。

简单来说，私人社区是用来让用户留存、维护和的(针对忠实用户)，社区运营者要做的就是持续输出内容，运营SOP。维护好与用户的关系，让这些老用户继续复购。没有太多的营销内容，老用户会感受到你的服务，愿意为你做推荐，或者默默下单。(适合大品牌保护自己的老客户和会员，也适合那些依托圈子社区的知识付费公司)

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