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大数据如何影响市场营销的渠道(如何利用大数据做营销？)
如何利用大数据做营销？
前一段时间，一些学生对我说:我觉得 "大数据 "被施了魔法。和其他创业者交流时，不提大数据我都不好意思开口。
我曾经在移动全网营销课程中强调过，企业要学会运用大数据的思想，但一定要从小数据入手。
▲《白金数据》开始从小数据积累分析罪犯
在大数据的风头下，很多公司还没有开始分析自己公司里的小数据，就急着研究大数据。于是，他们事倍功半，甚至开始怀疑大数据。
为什么要从小数据开始？什么是小数据？
小数据是企业的个性化数据。它不是指少量的数据，而是根据企业内部运作的特点整理出来的一组数据。
企业员工数据、官网数据、电商数据、广告数据、产品数据、客户关系管理数据(CRM)都是小数据。如果能找出数据来帮助企业决策，决策会更加科学严谨。
大数据揭示行业发展规律，小数据重在深度挖掘，可以用来提高效率，增加营销机会。
事实上，企业的经营和管理主要依靠 "小数据与电子邮件基于内部数据，即公司 s自己的数据。
小数据最能反映企业的经营状况，小数据的收集与公司有很强的相关性 的核心运营项目，含金量也更高。通过它，我们可以真正了解经营状况和消费者的需求。
今天，我想重点谈谈客户关系管理数据的分析和应用。我觉得可以从三个层面来分析。
首先，是对现有客户数据的综合分析。
大家都知道开发新客户的成本越来越高，所以企业要对客户数据进行全面的分析，来解决留住老客户的问题。即在获取新客户的成本越来越高的情况下，如何留住老客户是每个企业都需要考虑的问题。
简单来说，就是要求企业用数据去了解客户，知道他们的背景，知道他们想要什么。比如创始人老谭(谭瑞刚)看到猪八戒拥有百万数据，却制作出500个网站、50个logo这样的产品，就觉得应该用小数据做一件更美好的事情。他知道企业需要什么样的设计，也知道内容生产者如何匹配企业的需求。而且现在很多企业都在强烈追求高质量、个性化的内容，愿意为更好的内容付费，所以他从一开始就宣布要提供有质量的高端服务。
他没有。;不要和猪八戒比谁的数据多，而是看谁对数据挖掘得更深。他严格控制数字。
7月份开稿的时候，已经有570位受邀的内容工匠了。在他的计划中，这个数字到了一定程度会被更严格的控制。▲目标超市预测 "怀孕趋势与趋势通过准妈妈的消费数据，从而邮寄孕妇优惠券 的产品。
其次是对数据变量的全面把握，主要用于预测忠诚客户和客户流失的原因。
顾客忠诚必须建立在顾客满意的基础上。如果一个企业 s的产品或服务总能让顾客满意，顾客自然会忠诚。
但是一旦服务不好，比如客户对产品的后续服务或者某次体验不满意，反馈问题没有解决，客户流失是很正常的。
客户数据不仅是静态的，也是动态的。例如，客户记录 购买服务或产品与消费，顾客与企业、顾客与消费者之间的互动。;消费行为和爱好，以及顾客的记录。;咨询，动态数据的变化会对客户产生很大的影响 消费。
比如客户有需求或者遇到问题，会打。如果第一次没有解决问题，客户会第二次寻求帮助。
但很多情况下，如果两次信息不相等，客户需要把问题再说一遍。显然，客户会觉得被忽视，体验会变得更糟。
如果第二个问题还没有解决，这个客户很可能会转身投入别人的怀抱。
动态数据会分散到企业的不同部门、不同环节，很难收集和掌握，更需要企业去关注、积累和分析。
只有通过数据变量的分析，才能找出客户流失的原因，从而不断改进，为留下来的客户提供更好的产品和服务体验。
▲《地平线系列：大数据时代》从小数据中发现规律。
最后，还要考虑社会、心理和人文因素，这样可以使数据的分析结果更加准确。
强烈建议有条件的企业建立详细的客户档案，包括客户基础数据、客户交易记录、客户与企业互动记录、客户反馈问题等。数据越丰富，分析结果就越准确。
网络营销其实就是做客户的精准分析。只有了解用户和。;习惯能让我们找到潜在客户，更高效地达成交易。
因为顾客的每一个决定都是有原因的，企业的每一个行为也会对顾客产生影响 的决定。
因此，企业可以充分利用自己的数据，挖掘出客户信息、交易信息和有价值的客户焦点，相信综合分析也可以帮助公司降低运营成本，提高运营效率。
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