质量成本由哪些部分组成(质量成本组成内容有哪些？)

质量成本组成内容有哪些？

1.预防成本:

确保达到质量标准和防止不良品发生所需的费用，包括产品设计和工艺设计等相关费用。

(1)质量控制项目:质量计划的起草、执行和审核；质量体系的建立和保持。

(2)过程控制项目:过程研究与分析，过程质量控制体系监督。

(3)质量测量和控制设备的设计和开发:测量仪器的采购和校准管理。

(4)质量培训计划的制定与实施:员工参加公司内外的质量控制培训课程、供应商评估与辅导等。

(5)其他预防费用:与文件、纸张和杂项物品等其他文具有关的费用。

2.评估和监督费用:

测量、评估和审核产品、组件、采购材料等。，确保各项检验费用符合质量标准。

(1)来料的测试和检验:内外部购物材料的验收、现场储存、公用设施、搬运和其他必要的费用。

(2)实验室验收试验。

(3)检验和试验费用。

(4)产品质量审计费用。

(5)测试和试验人工费。

(6)测试和检验仪器的维护和校准:内部校准和外包校准。

(7)试验和检验数据的评审:如质量改进计划的提出、实施和效果确认及跟踪。

3.内部故障成本:

产品、部件和材料在出厂前不符合质量要求而产生的费用。

(1)报废。

(2)返工(复制或修复)。

(3)追溯故障(故障分析):分析质量不良引起的问题，回顾成本。

(4)复检复试:缺陷产品翻新后复检复试的费用。

(5)降级损失:客户因质量不佳而降级，例如，工厂中的制造商管理分类系统从A降级到B和C等。

(6)材料审查活动:质量不良的原因也可能是材料选择不当，或者是在制造过程中由于材料特性退化而需要进行的审查，如刚性不足。

4.外部故障成本:

产品出厂后顾客发现缺陷所产生的费用。

(1)服务材料支出成本:保修期内更换的不能向客户收取的材料成本。

(2)投诉处理损失:如工时费、差旅费、邮电费等。

(3)备抵损失。

(4)延保损失:如果公司规定的保修期为一年，客户因质量问题要求延保。

(5)产品被拒绝和退回。

(6)交换新产品。

(7)逾期交货的赔偿:如果合同中明确约定逾期交货要赔偿。

简述质量成本包含的几个方面？

1.预防成本-预防不合格产品和故障所需的所有费用。

A.实施各种计划所需的费用，包括:系统规划和产品实现规划；

b、产品(过程)设计审查、验证和确认费用；

c、过程能力研究费；

d、质量审核费；

e、质量信息费用；

f、培训费用；

g、质量改进费用。

二、鉴定费用——用于评价产品是否符合规定要求。

一、检验费；

b、监控装置的费用；

C.破坏性试验的工件成本、耗材和人工成本。

三、内部损失成本——产品因不符合要求而在出厂前支付的成本。

一、浪费损失；

b、返工损失；

C.复检费；

d、停工损失；

e、质量故障处理费；

质量退化损失。

4.外部损失成本——因产品出厂后不符合要求而发生的索赔、修理、更换或名誉损失所支付的费用。

A.索赔费用；

b、回程损耗；

C.保修费用；

D.降价损失；

E.处理质量异议的工资和交通费；

F.名誉受损。

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