如何接待团体来宾 接待礼仪知识及步骤？
接待礼仪知识及步骤？
1.确定欢迎规格。
通常遵循地位平等的原则，即主要欢迎者和主宾是平等的。在不可能完全平等的时候，他们可以变通，地位平等的人或者副手可以出面。其他人应该不会太多。
2.把握好到达和离开的时间。
准确掌握客人的抵离时间，第一时间通知所有迎宾人员及相关单位。如有变化，应及时通知相关人员。
3.在适当的时候送花。
一般不需要献上鲜花来迎接普通客人。欢迎非常重要的客人并献花。鲜花要用来献花，花束要保持整洁明亮。参加欢迎仪式的主要领导人与客人握手后，通常由儿童或年轻妇女献上鲜花。
4.不同的客人受到不同的欢迎。
对于大量客人的接待，可以提前准备具体的标识，让客人从远处就能看清楚；对于第一次来，彼此不认识的客人，要主动询问，介绍自己；对于熟悉的客人，不用介绍，握手寒暄即可。
5.留点时间。
客人到达住处后，不要马上安排活动，要给对方留一些时间，再安排活动。
接待礼仪知识及步骤？
一、接待前的准备：包括了解客人的基本情况，参观的具体时间，停留的时间长短，参观的目的和要求；
第二，拟定接待计划，包括谁来接你，谁来接你，准备水果，安排住宿等。
第三，正式联系客人，开展业务活动；
4.参观结束后，安排送客。
如何迎接外宾及迎宾的准备和接待？
(一)对前来参观、洽谈业务和参加会议的外国和外国客人，应先了解对方到达的车次和航班，并安排与客人身份和职务相同的人员迎接。如果因为某种原因，相应身份的主人不能去，去迎接的主人要礼貌的向客人解释。
(2)主人在车站或机场迎接客人时，应提前到达，等待客人的到来。他决不能迟到，让客人等着。当客人看到有人来迎接他们时，他们一定会感到非常高兴。如果他们来晚了，肯定会在心里留下阴影。事后无论他们怎么解释，都无法消除失职不守信的印象。
(3)接待客人后，应先问候“一路辛苦了”、“欢迎来到我们美丽的城市”、“欢迎来到我们公司”。然后向对方介绍自己。如果你有一部著名的电影，你可以发给对方。
注意发送名片的礼仪
1.与长辈和德高望重的人交换名片时，双手递上，身体微微前倾，说“请多关照”。当你想得到对方的名片时，你可以说：“如果你方便的话，可以给我留一张名片吗？”
2.作为收名片的人，双手接过名片后，要仔细阅读。千万不要看也不看就放在口袋里，也不要扔在桌子上。
(4)欢迎客人时，要提前为客人准备交通工具。不要等到客人到了才匆忙准备交通工具，这样会让客人久等，耽误工作。
(5)主人应提前为客人准备好住宿，帮助客人办理一切手续并带领客人进入房间，同时向客人介绍住宿的服务和设施，将活动的计划和日程交给客人，并将准备好的地图或旅游地图、名胜古迹等介绍资料交给客人。
(6)主人将客人送到住处后，不应立即离开，而应与客人短暂停留，进行热情的交谈。谈话的内容要让客人满意，比如客人的背景资料、风土人情、特色自然景观、特产、价格等。考虑到客人一路劳累，主人不宜久留，让客人早点休息。分手时，告诉客人下次联系的时间、地点和方式。
二、接待礼仪
接待客人时要注意以下几点。
(1)
(2)客人到达时，由于各种原因，我们的负责人不能立即迎接。我们应该向客人解释原因和等待时间。如果客人愿意等，应提供饮料和杂志给他们，如果可能，应不时为他们更换饮料。
(3)接待人员要有正确的引导方法和姿势，引导客人到达目的地。
1、走廊中的引导方法。在客人第二步或第三步之前，接待人员要配合步伐，让客人往里走。
2、楼梯中的引导法。引导客人上楼时，应允许客人走在前面，接待员走在后面。如果下楼，接待员应该走在前面，客人应该走在后面。上下楼梯时，接待员应注意客人的安全。
3.电梯中的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待员先进入电梯，客人进入后关闭电梯门，到达后，接待员按下“on”按钮，让客人先出电梯。
4.客厅中的引导方法。客人进入客厅，接待人员用手示意他坐下，看到客人坐下后，才点头离开。如果客人坐错了座位，请客人改坐(一般靠近门的一侧是下一个座位)。
(4)真心奉茶。人习惯用茶招待客人。招待贵宾时，要特别注意茶具。倒茶有很多规矩，递茶也有很多规矩。
第三，乘车礼仪
(1)汽车。
1、汽车座椅，如果有司机驾驶，后右排为第一位，左侧、中间。
再次，坐在大厅右侧前面，前排中间是最后一个座位。
2.如果车主亲自驾驶，驾驶座的右侧应该是第一位，其次是后排的右侧，然后是左侧，而后排的中间座位是最后一个座位，所以不宜将客人安排在前排的中间座位。
3.当主人和他的妻子在开车时，主人和他的妻子坐在前座，客人和他的妻子坐在后座。一个男人应该服侍他的妻子。宜先打开车门让她上车，然后自己上车。
4.如果主人和妻子坐朋友和妻子的车，邀请朋友坐前座，朋友的妻子坐后座，或者让朋友和妻子坐前座。
5.主持人自己开车，乘客只有一个，应该坐在主持人旁边。如果坐在一起的人很多，坐在前座的客人下车后，坐在后面的客人应该改坐在前座，这是最疏忽的礼仪。
6.女士上车，不要先踏进去，也不要爬进去。你需要先站在座位边缘，放低身体，让臀部坐在座位上，然后在车上双腿并拢，膝盖保持并拢。
(2)吉普车
无论是车主还是司机驾驶吉普车，都应该尊重前排右座，其次是后排右座，后排左座是最后一个座位。上车时，后面排位最低的先上车，前排的后上车。下车时，前排客人先下车，后排客人再下车。
(3)旅行车
当我们接待团体客人时，我们经常使用旅行车接送客人。旅行车是驾驶座后面的第一排，也就是前排，后排依次变小。每排座位的等级从右到左递减。
商务外事接待常识
A :接待准备
为了顺利完成接待任务，外事接待单位一般需要专门的接待小组全面负责所有接待事宜。
接待工作首先要了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、目的等。如果需要根据客人的要求预定酒店或返程机票，也要索要客人的护照复印件(传真)。掌握以上情况后，我们会制定详细的(中外)书面接待日程(表)，包括欢迎、会见、会谈、签字仪式、宴会等。
请、参观、交通、用餐和就寝时间、陪同人员等详细情况。学校
根据来访者的身份，确定迎宾规格。按照国际惯例，主要迎宾通常相当于主宾。上前迎接客人，组织欢迎仪式，场地布置，献花，拍照，拍电视，组织群众场面等。如飞机(车、船)的到达和出发时间，送花人的选择和花束(花环)的准备，宾主见面的介绍方式，车序的安排，座位的安排，国旗的悬挂等。都要逐项落实。
迎宾时，外宾下飞机(车、船)后，礼宾部应主动向客人介绍迎宾人员的姓名和职责，迎宾人员会立即与客人握手表示欢迎。如果外宾主动拥抱我们的工作人员，我可以进行相应的交涉，不要退缩或勉强拥抱。如需献花，应在迎宾的主要领导与客人握手后安排。菊花、杜鹃花、康乃馨或黄色的花不应作为花。
上车时，请客人先从右边上车，再陪同主人从左边上车。外宾及陪同人员全部上车后，驱车前往酒店。途中，陪同人员要借机向外宾介绍有利于宣传宜昌的东西，如沿途看到的欢迎标语、人文景观等。
重要外宾和大型团体来访，应安排专人、专车接送行李并及时送到客房。外宾到达住处后，不要马上安排活动。他们应该休息一下，给彼此留出换衣服的时间。
:开会
凡地位高的人会见地位低的人，或主人会见客人，称为会见或召见。另一方面，当一个地位低的人遇到一个地位高的人，或者一个客人遇到他的主人，这被称为会议或访问。面试和电话后的回访称为回访。
安排与一方会面的人员应主动通知另一方会面的时间、地点、主要参加方、其他具体安排及相关注意事项。如果有合影，就要提前准备好合影。一般是主人在中间，按照礼宾顺序，主人右手向上，主客间隔排列，两端以主人为界。
开会前，主人要在门口迎接客人，可以在大楼正门，也可以在客厅。如果主人不在楼门口迎接，工作人员要在楼门口迎接，把他引进客厅。会后，主人要把客人送到车前或在门口握手，目送他们离开。
领导会见时，除陪同人员和必要的翻译、记录员外，其他人员应在安排就绪后退出。谈话过程中，别人不要随意进出。
在安排主客座位时，客人坐在主人的右边，翻译和记录员坐在主人和客人的后面。其他外宾按礼宾顺序坐在主宾一侧，主人坐在主人一侧。如果座位不够，可以在后排加座位。
四次：会谈
会谈是指双方就一些重大的政治、经济、文化和其他共同关心的问题交换意见。会谈的内容比较正式，政治或专业。
首先要组成专门的团队，确定主要谈判代表。我方主要谈判代表的立场应该与对方相同或相近。参加会谈的人数大致相等。二是准备会谈提纲。如果有必要在会谈结束时签署《会谈纪要》或《协议书》，应提前起草文本。
会谈由主发言人主持，未经主发言人允许，其他人员不得发表意见。如果你有不同意见，你可以写一个便条，交给主要谈判代表，供他参考。如果演讲者要求每个人做补充发言，其他人可以根据演讲者的适当补充
一般在签名大厅设置一张长方桌作为签名桌，桌面铺一张深色桌子。在桌子后面，两把椅子并排放置，供两个签名者使用，主要是左边和右边。座位前面放着他们保存的文字，最上面放着签名文具，中间放着一个旗架，挂着签名双方的国旗。
参加双方签字仪式的人员进入签字大厅，签字人入座，助理签字人分别站在签字人外面，其他人员按照身份顺序站在各自签字人座位后面。签字时，会签应当有助于揭开正文并标明签字地点。在我方保存的文本上签字后，会签人应将文本传递给对方，然后在对方保存的文本上签字。签字后，双方签字人应交换文本并相互握手。有时会准备香槟，签约后一起举杯庆祝。
你还要做一个接待时间表，注明每个时间【从早到晚】做什么，活动内容，车辆安排，谁负责。越详细越好。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，本站不承担相关法律责任.如有侵权/违法内容,本站将立刻删除。
