消费者行为 消费者行为分类？
消费者行为是什么？
消费者行为是指消费者为获取、使用和处置消费品或服务而采取的各种行为，包括先于和决定这些行为的决策过程。
消费者行为与产品或服务的交换密切相关。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是为了与消费者建立和发展长期的交换关系。因此，不仅要知道消费者是如何获得产品和服务的，还要知道消费者是如何消费产品的，以及产品用完后是如何处理的。
消费者行为是什么？
狭义的消费行为仅指消费者的购买行为和消费资料的实际消耗。广义上：消费者为获得、使用和处置消费品而采取的各种行为以及先于和决定这些行为的决策过程，甚至包括消费者收入的获得在内的一系列复杂过程。
消费者行为是动态的，涉及感知、认知、行为和环境因素的相互作用，以及交易过程。
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消费者行为是指消费者在需求心理、购买动机、消费意愿等方面的心理和现实表现的总和。其主要行为是：购买行为。
《消费者权益保》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明书、售后服务，或者服务内容、规格、费用等。根据商品或服务的不同情况。
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对消费者行为的定义有不同的观点。“决策过程理论”将消费者行为定义为消费者购买、消费和处置的决策过程。“体验论”认为，消费者行为是消费者体验的过程，往往是一种感性行为。消费者在体验中购买、消费、处置。“刺激-反应理论”认为消费者行为是消费者对刺激的反应，从消费者与刺激的关系来研究消费者行为。#34平衡与协调论”认为，消费者行为是消费者与营销者之间的交换与互动，是双方平衡的结果。
简而言之，就是研究消费者从决策到购买的一系列行为！
消费者行为分类？
1习惯型；意味着消费者倾向于忠诚于一个或几个品牌，对这些产品非常熟悉，信任，有稳定的注意力，体验深刻，形成习惯。
理性型；它是指消费者根据自己的经验和知识对商品进行识别，对商品进行仔细的分析、比较和衡量，然后做出决定。
3.经济实惠；指的是消费者在购买商品时的经济考虑，对商品的价格非常敏感。
冲动型；是指消费者个性心理的快速反应，是指消费者个性心理的快速反应。
5情绪型；这种购买行为令人兴奋，有深刻的情感体验。
6可疑型；这种购买行为有内向的心理因素，持有这种购买行为的消费者善于观察小事情。
7.未定型；这种购买行为经常发生在新买家身上。
消费者行为分类？
消费者购买行为的类型是消费者为满足某种需求和而进行的购买行为特征的划分。消费者的购买行为取决于其需求和，而消费者的需求以及由此产生的购买动机或是多种因素综合影响的结果。
消费者的个人心理特征是影响消费者购买行为的最直接、最具决定性的因素。
根据消费者的个性特征，他们的购买行为一般可以分为以下几种类型：
习惯性。
(2)随机型。
(3)冲动型。
(4)理性型。
(5)经济实惠。
(6)想象型。
(7)集合类型。
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复杂的购买行为。如果消费者高度参与，并且知道现有品牌、品种和规格之间的显著差异，就会导致复杂的购买行为。复杂购买行为是指消费者购买决策的完整过程，经历了大量的信息收集、全面的产品评估、谨慎的购买决策和谨慎的购后评估。
对于复杂的购买行为，营销人员要制定策略，帮助购买者掌握产品知识，通过各种手段宣传这个品牌的优势，影响最终的购买决策，简化购买决策过程。
2.减少无序感的购买行为。是指消费者不广泛收集产品信息，不仔细挑选品牌，购买决策过程快捷简单，但购买后会认为自己购买的产品存在一些缺陷或其他同类产品更有优势，从而产生无序感，怀疑最初购买决策的正确性。
对于这种购买行为，营销人员要提供完善的售后服务，经常通过各种渠道提供有利于企业的产品信息，让顾客相信自己的购买决策是正确的。
3.寻求多样化的购买行为。意味着消费者在购买产品时有很大的随意性。他们在没有深入的信息收集和评估比较的情况下决定购买某个品牌。他们只是在消费的时候评价一下，然后下次购买的时候就换别的品牌了。改变的原因是你厌倦了原有的口味或者想尝试新的口味，你想寻求产品的多样性而没有任何不满。
对于多样化的购买行为，市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者通过占据货架、避免缺货、提醒购买等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。挑战者用更低的价格、折扣、优惠券、免费样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变他们习惯性的购买行为。
4.习惯性购买行为。是指消费者没有深入收集信息和评价品牌，而是习惯于购买自己熟悉的品牌，购买后可能会也可能不会评价产品。
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