瓷砖导购员销售技巧(新手卖瓷砖的销售技巧？)
瓷砖业务员销售技巧？
卖瓷砖的技巧如下：
1.明确自己的角色，把自己定义为帮助客户解决问题，满足客户需求的产品顾问，而不是以推销为主；
2.了解自己的心态后，要有顾问式销售的意识。前期你要少介绍自己的产品，多注意与客户的沟通，清楚了解客户的需求，想解决的问题，愿意付出的价格，从而促成交易。
3.最好的销售技巧永远是对客户的真实意图和真诚帮助解决问题或获得更好的感觉。所以，不要让所谓的销售技巧超过你对客户的意图。
4.平时多学习，多看书。销售层面的书，推荐看两本书，《输赢》和《销售巨人》，是讲解咨询式销售和大客户销售的优秀书籍。
新手卖瓷砖的销售技巧？
销售技巧瓷砖销售
不同于其他耐用消费品，瓷砖需要更专业的服务。各种瓷砖只有经过切割、混搭、重组，才能展现出诱人的风格，这就需要瓷砖销售人员在销售过程中的循序渐进的指导。本期我就为大家带来瓷砖销售技巧的七招，供瓷砖销售人员参考。
第一，塑造权威形象，挖掘客户需求。
什么样的客户最容易搞定？当然，把你当成权威、专家的客户是最容易打交道的，他们也买药。在药店买药的顾客，可能对导购员的介绍和热情推荐无动于衷，自己选择，但面对医院的医生处方，不会提出任何质疑。为什么？原因是，在顾客心目中，药店的导购只是一个售货员，卖货的，而医生是专家，是权威人士。也就是说，顾客会因为医生的权威而对他产生更多的依赖感和信任感。同样，在销售瓷砖的过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而产生信任转移。
对产品、品牌、导购、销售环境的信任是决定顾客购买的四大信任因素。在这四个信任因素中，产品、品牌、销售环境是客观的，有既定的知识，只有对导购的信任是主观的，是可变的。如果导购员能在礼仪、全面、形象、心态、知识等方面给顾客留下好印象，特别是在综合知识方面，顾客就能产生好印象。
树立权威形象只是成功销售的第一步。销售成功的前提是了解客户需求，成功找到销售的突破点。不了解客户的需求，漫无目的的卖产品，只会失败。同时，如何让客户有新鲜感，而不是说同样的话？因此，销售人员在接待客户的过程中，不要使用“我们的产品质量好，价廉物美”、“请随便看看”等不能触及客户需求的无效词语。销售人员要有自己精心设计的条款，在客户回答的过程中逐步展现自己的需求。知道了客户想要什么，接下来的事情就好办多了。
第二，影响思维，引导消费。
让顾客产生渴望是获得订单的核心，导购对顾客思维的影响是产生这种渴望的原因。有一个非常有趣的故事：
一个年轻人去一家百货公司售货员。老板问他做了什么。
他精明地说：“我以前挨家挨户卖货。”
他的聪明让老板雇用了他。
老板第二天来视察工作，问他：“你今天接了多少单？”
“一张账单，”年轻人回答道。
“只有一个订单？”老板很生气：“花了多少钱？”
“300万元，”年轻人说。
“怎么可能？你是怎么做到的？”老板很惊讶。
“事情是这样的，”年轻人说。“一个男的进公司买东西，我卖给他一个小、中、大的挂钩。然后，我卖给他小、中、大三种鱼线。然后我问他去哪里钓鱼，他说去海边。然后我建议他买船，就带他去了公司的船专柜。他买了一艘20英尺长的双引擎纵帆船。那时他的大众汽车拖不动一艘20英尺长的纵帆船。于是我带他去了汽车销售区，他买了一辆新的豪华丰田。”老板退了退，难以置信的惊讶问道：“一个顾客只是来买鱼钩，你居然卖给他这么多货？”
“他不是来买鱼钩的，”年轻人说。“他只是来给妻子买卫生巾的。然后我对他说，‘你毁了这个周末。“你为什么不去钓鱼放松一下，”quot;
这个周末你被毁了。你为什么不去钓鱼放松一下？虽然是故事，但从股票市场销售人员的一步步指导来看，他对男性休闲放松的心理了如指掌，让客户产生了去海边钓鱼的，并通过购买一系列必要的工具来实现。瓷砖的销售也是如此。客户的需求不是你家的瓷砖，只是实现需求的必要工具。顾客真正想要的是一个舒适、安全、美观的家。至于这个工具的品牌实现他们的需求，就看你的销售人员怎么引导了。
第三，说明利益，提供证明。
在销售产品的过程中，客户最看重的是产品感知还是产品功能，客户的自我表达兴趣还是情感兴趣？面对精神和情感利益与经济和物质利益的交织，将客户的需求转化为自己的利益是销售人员成功的关键。有很多不同需求的客户，比如吸水性，综合效果，芯色，品牌。面对客户的不同需求，销售人员可以引入正式产品、延伸产品、核心产品，然后打破客户最关心的利益。当然，在说明了好处之后，也要用一些手段来强化客户的感受，就是提供参考或者提供证明。有这样一个案例：
顾客进店就问：“你家这种砖耐磨吗？”店主回答：“我家这种砖很棒。是十大知名品牌之一。它是用7800吨的压力机压制的。它非常坚固耐磨。是7800吨。那是130个装满货物的火车皮的重量。这么重的压力压出来的砖很耐磨吗？”顾客点头表示同意，但最后还是走出了商店。店主的介绍还不错，但是为什么客户还是走了？原因是车主陈述的可信度不够——眼见为实有句俗话，百闻不如一见。你说耐磨，你说7800吨就是7800吨，客户又不是三岁小孩。没有充分的事实证明，客户会对你的耐磨性产生怀疑，然后去别的店看。但是如果你用带钥匙的钢钉刮砖，用事实给他看，结果客户还会离开吗？后来又有顾客来店里，店主就用这种“体验式营销”的方法，很快就成交了一笔几千元的订单。说比做好。眼见为实。在体验的过程中，让客户验证你的话，让他真正相信你说的耐磨。
第四，与客户互动。
与客户的互动有四种：表情、动作、语言、思维。
表情的互动对销售效果非常重要。冷漠、尴尬、面无表情的表情会让顾客产生潜意识的抵触情绪，不愿意说出自己想说的话。欢迎、欣赏和肯定的表达可以鼓励顾客，从而打开他们的心扉说出更多的需求。谁不想处在一个互相欣赏，互相尊重的生活环境中呢？会心的微笑往往能引发顾客的认可。
语言互动，通过自己的语调、表达内容、语气、语速等元素在销售过程中传达欣赏、鼓励、共鸣、自信、肯定、认可等信息。思维的互动是在谈话的过程中进行的，隐藏在语言的表达中，即通过对方谈话所传达的信息，抓住重点，进行深入的交流，使双方在某一问题上的思考在同一轨道上。
互动也需要行动。一个赞赏的手势和一个赞许的点头会让顾客觉得自己像一个春风，而描述场景的肢体语言会让顾客有身临其境的感觉。
所以，在销售的过程中，及时通过表情、语言、手势等动作强化谈话效果，客户与你的谈话会变得更加顺畅、和谐。
第五，处理客户异议。
在销售过程中很容易遇到类似的问题：
客户：“我家在三楼，光线很不好。我用的是轻质砖。”
导购：“是的，浅色砖用在低层是再合适不过了。”
顾客：“但是浅色砖容易脏，卫生难。”
在沟通过程中，客户无意中给我们挖了一个坑，要么说有问题，要么说你的房子很贵，每个客户都会有自己的看法。能否妥善处理客户的异议，关系到今天搬砖、倒茶、抽烟、介绍等工作没有白做。一个优秀的销售人员应该学会做好台词的说词，把平时的问题写下来，整理出来，然后针对不同的客户列出不同的答案。这样，经过一段时间的琢磨和积累，当你把台词背熟了，你就能抗住进攻，也就有办法抗住了。
第六，一脚成交。
很多销售人员都后悔过：明明谈得很好，客户就是不下单就走了？
其实这和我们平时的提议是一个道理。主动逼婚的女生很少，很多谈得好的女生最后都嫁给了别人，而不是你。不是她不想嫁给你，而是你当时没有把握住向她求婚的机会，最后被别人抢走了。这就像销售人员在最后一刻问客户“你觉得可以吗？还有什么不符合你的要求？”一样的，结果是客人想了想说：我再考虑一下.然后转身出去。
所以一个优秀的销售人员一定要避免上述现象。当他觉得可以和客户谈的时候，要主动向客户提出成交的要求，比如“这是订单，请再核对一下”“你觉得明天或者后天给你送过去方便吗？”“一共一万八千元。你想付押金还是全款？”这样，在前期沟通的基础上，再加上求婚式的点睛之笔，出于顾全面子的心理和前期销售的认可，很多谈得好的客户基本都能达成交易。
第七，与时俱进，人有我，人有我。
在这个信息高速发展的网络时代，如果跟不上时代的洪流，就会淹没在汪洋大海中。众所周知，百事可乐和是死敌。但在之前，百事可乐只是一家默默无闻的公司，甚至濒临破产，但现在百事可乐不仅起死回生，在的销量也远超。2000年，为其进入建立了一个体系，即101体系。这个体系为的销售立下了汗马功劳2000年到2004年，恰好是经济发展最快，城乡变化最大的四年。市场的环境发生了翻天覆地的变化。
起初，百事可乐和一样，但在研究了市场变化后，百事可乐提出了“通途精耕”的战略。因此，新兴渠道包括中小型超市、网吧、餐馆和工厂。得益于特殊的投入和推广，百事可乐全面领先于。终端几乎看不到的形象广告，淹没在百事可乐终端形象广告的海洋里。现在到处都是百事可乐的广告，喝百事可乐的人比的人多得多
所以，任何时候都要与时俱进，不要固步自封。瓷砖销售也是如此。之前的营销手段都不错，但是你要再想想还有什么可以增加瓷砖的销量。比如之前你给客户看了瓷砖的耐磨性，那么客户就要选择瓷砖，怎么选，怎么搭配。你在那里告诉顾客哪种颜色和哪种颜色相配。但是顾客们没有看到效果，眼见为实。这时候你要想好有什么方法或者瓷砖软件，让客户看到你说的效果，让他们相信你的话，找到满意的瓷砖，为销售成功打下基础。再好的东西，客户看不到优点，也是徒劳。如果你有别人没有的优势，成功的天平就会向你倾斜。
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