消费行为研究 消费者行为分析有哪些?
消费行为的研究方法有哪些?
常用的方法有观察法、访谈法、问卷调查法、投射测验法和实验法。
1.观察法是在自然条件下,有目的、有系统地观察消费者的言语、动作、表情等行为,并分析其内在原因,以研究消费者心理现象的规律。
2.访谈是通过被采访者与被采访者的谈话,了解被采访者的动机、态度、性格、价值观的一种方式。面试分为结构化面试和非结构化面试(非受控面试)。
结构化面试,也称控制性面试,是通过被面试者主动提问,被面试者逐一回答的方式进行的。
结构化面试,也叫非受控面试,是通过面试者和被面试者之间的自然对话进行的。
3.问卷法:问卷是一组供受试者回答的问题,以及使用这组问卷的说明。包括考试条件、说明和评分规则。将问卷交给被测试者,让被测试者回答。通过对答题卡的分析和研究,得出相应结论的方法是问卷法。
4.投影测试法。
(1)为什么要使用投影测试?
为了克服访谈法和一般问卷法的缺点,真正了解被访谈者或被试的真实动机和态度,心理学家创造了投射测验法。
(2)什么是投射测验?
投射测验是一种测量人格的工具。这种测试是给受试者一组意义不明确的刺激,让他解释。本来就是一个模糊的刺激,没有确定的意义,主体要说出这个刺激的意义,自然会充分发挥想象力,努力把刺激的意义做到完美。通过分析他的解释,我们可以更准确地推断出他的性格特征。这种测试采用迂回的方式。被测者没有戒心,内心的真实含义不自觉地投射出来,所以测出来的结果更真实。
消费者行为分析有哪些?
1.习惯型
这类消费者往往根据以往的购买经验和使用习惯来采取购买行为。比如长期光顾一家店,长期使用一个品牌的产品。
2.理性类型
这类消费者的购买行为以理性为主,很少产生冲动购买。一般他们喜欢收集一些关于产品的信息,了解市场情况,经过仔细的思考和分析,他们知道他们想要购买的产品的所有特点。
3.经济的
这类消费者从经济角度购买商品,对商品的价格非常敏感。一般都比较勤俭节约,选货的标准是实用。
4.冲动型
这类消费者心理反应快,容易受到商品包装、广告等外界因素的影响。他们以直觉为主,在周围环境的影响下,容易快速做出购买决定。
5.怀疑类型
这类消费者一般性格内向,观察力敏锐,谨慎,经验丰富。
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消费者行为分析主要由两部分组成:
第一,消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程。
第二,消费者的行动。消费者行为更多的是一个购买决策的实际过程。在现实消费生活中,消费行为的这两部分相互渗透、相互影响,共同构成了消费行为的完整过程。消费者行为与产品或服务的交换密切相关。在现代市场经济条件下,企业研究消费者行为是为了与消费者建立和发展长期的交换关系。因此,不仅要知道消费者是如何获得产品和服务的,还要知道消费者是如何消费产品的,以及产品用完后是如何处理的。资料扩展:消费者主要分为三类:一是以经济领域为主要标准:认为所有在消费领域为生产或生活目的而消费物质资料的人,无论是自然人还是法人,无论是为生活还是生产消费,无论是生活资料还是生产资料的消费者,都在消费者之列。二、以消费目的为主要标准:认为消费者仅指以非商业目的购买和使用商品的人。所谓非商业目的,仅限于买家自己消费,不得转售或营业。三、以自然人为主要标准:这种划分不是基于消费目的,而是强调消费者的自然人属性。例如,美国的《布莱克法律词典》认为,“消费者是购买、使用、持有和处理产品或服务的人。
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