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汽车销售技巧培训(汽车销售技巧和话术?)

浏览量:2080 时间:2022-12-30 08:39:57 作者:采采

汽车销售技巧培训(汽车销售技巧和话术?)

4S销售技巧培训?

第一,针对能买不能买的客户

对于已经进入4S店的顾客来说,既然已经到店,就说明顾客很可能有购买意向。销售顾问需要做的就是找到客户需求的特点,并加以引导。这样的客户经常会说:“我就是来看看,还没决定。”这说明你的接待没有激发他的购买欲。你一定要从酒会上回头看看,看看有哪些问题你没有说服他。通过提问,问客户为什么不能做决定,发掘客户的真实需求,排除障碍。

二、汽车销售技巧和对汽车不满意的客户的话:

当客户表达对该车的异议时,可以推断出客户心里已经有了一定的需求,但我们的车是否能完全满足他的需求还不清楚。如果这种不满是有道理的但是现在没有办法解决,大多数情况下应该强调优势来补偿;如果这个异议不合理,就应该间接否定客户的异议。如果客户强调排量太小,担心动力不足,你可以强调排量合适是最好的,既满足出行需求,又有最好的燃油经济性。鱼和熊掌不可兼得,必须二选一!

汽车销售技巧和话术?

汽车销售技巧如下:1。了解客户的背景,包括客户的购车经历,客户的决策行为类型。

如果客户有过买车的经历,他对买车会有自己的一套看法,对之前的车会有一些不满,对新车会有严格的要求。

顾客决策行为的类型取决于顾客是否有购买权,或者购买权的比例。

只有了解清楚了,才能进行下一步的谈判。

2.让顾客感到舒适。谈判中最忌讳的就是紧张的谈判气氛。任何麻烦都可能导致谈判破裂。

所以汽车销售顾问一定要给客户营造一个舒适的氛围,让客户敞开心扉,说出自己的真实想法,没有任何心理负担。

3.获得客户的信任和好感。很多时候,销售不是卖产品,而是卖自己。

如果一个汽车销售顾问能够用自己的人格魅力让客户对你产生好感,信任你,那么你的销售可以说是无敌的!汽车销售可以从自身的专业性、热情、亲和力等方面感染客户,拉近与客户的距离。

为自己创造有利的谈判条件。

4.关心顾客的需求。顾客进了你的店,都是带着不被宰的心理负担来的。

销售顾问一定要消除客户的心理障碍,用实际行动告诉他:我不是为了赚你的钱,而是为了帮你选择最适合你的车!站在客户的角度思考,会让汽车销售更能抓住客户的心。

汽车销售谈话:客户的第一个问题:这辆车多少钱?这是一个很直接的问题,但在汽车销售中,销售员不能简单地回答花多少钱才能完成。

销售员的回答:“老师/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,是根据客户的实际情况来配置的,所以价格会有所不同。”

“然后根据客户的情况给出不同配置的报价,不要一开始就给客户报最低价。

因为你报了低价之后,即使配置再好,客户也不愿意报高价。

客户第二个问题:你能得到多少折扣?这个问题一定不能在公司给你的低价上一下子凸显出来。汽车销售的技巧之一就是和客户磨嘴皮子。

业务员可以告诉客户:我们的价格很优惠,这个价格有很多折扣和赠品。

销售价格直接关系到公司和个人的佣金收入,送客户不如送礼物。

客户第三个问题:还有什么要送的吗?卖车的人都知道,公司有很多副产品要送给客户,但他们不会随便送人。

在能说服客户的情况下尽量不要额外送礼物,因为礼物也是要成本的,送礼物就等于减少你的提成。

在汽车销售中,你可以对客户说:我们已经送了你很多礼物了。如果你再以这个价格给他们,我们就亏了,很难向公司解释。

遇到坚持要送东西的客户,一定要告诉客户是我帮你向上级申请的,这样客户会觉得这个礼物真的很值钱,是你帮了他。

客户第四个问题:为什么比网上价格贵那么多?这个问题在汽车销售中是一个很好回答的问题,汽车销售员在回答时首先要肯定客户。

可以说:嗯,我们的价格确实比网上高了一点,但是你也知道网上的东西都是虚拟的,你也不敢直接在网上买车吧?况且我们这个价位的配置和服务网上都没有,所以这个价位这个配置和售后服务也不贵。

客户第五个问题:开心点,最低多少钱?说到这,客户表明自己真的很想买这辆车,汽车销售谈的就是不能让客户开心。

你应该向客户解释这个价格的优势。如果客户坚持买哪个价位的,可以在额外赠品和售后服务上减免。

顾客6:汽车什么时候降价?这个时候我们的客户处于观望阶段,就是他很想要这辆车,只是觉得价格不合适。

销售人员一定不能只是回到客户的时间或者在不知情的情况下结束,而是要抓住他想要这辆车的优势再次攻击客户。

在汽车销售上,可以说这款车在市场上很受欢迎,近期很难有降价的空间。除此之外,我们在这个价格的基础上额外赠送的礼品也相当于降价了不少。

客户第七个问题:那,我回去考虑一下。聪明的汽车销售员都知道,这是客户给销售员的暗示,他就是想要这辆车。售货员不能让顾客就这样走了。

你可以在汽车销售技巧中抓住客户的心理:“你还有别的顾虑吗?如果你有什么问题,我可以帮你解答。

“站在客户的角度,帮助客户分析,打消他所有的顾虑。

一笔交易成功与否,是汽车销售话术好坏的最直接证据。优秀的汽车销售人员的汽车销售话术总是围绕客户展开的。

为客户解答一切疑问,在汽车销售中最大化满足客户需求。

有时候,汽车销售的成功不在于你有多少才华,而在于销售员的汽车销售话术是否迎合了客户。

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