海尔服务标准 海尔五个一的标准？

海尔售后服务标准？

海尔的售后服务标准是准时上门，限时完成，做一次就好。

海尔五个一的标准？

1.“五个一”标准化服务是指包括“五个一”在内的一系列标准化检验服务体系。推广“五个一”包括但不限于以下五点：一杯热水、一把椅子、一张笑脸、一台秤、一条龙服务。

2，即免费提供一杯热水，表示检查期间有座位可坐；笑脸是指相关检验人员在面对业主时始终保持微笑，保持耐心的工作态度和激昂的工作热情；一项措施是无论业主还是代理机构进行检测，检测机构始终按照国家规定的检测标准进行判断，确保检测结果科学公正；一站式服务就是每个车主准备好所需资料，直接交给检测站相关人员等待检测结果。

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海尔的五个一标准：递上一张名片，套上一双鞋套，提供一块垫布，带上一块抹布，提供一站式产品检测服务。

海尔售后服务原则？

按照国家规定，同一故障7天保修15天包换后仍不能正常使用，三包内同一故障维修两次以上的，可以退换机，其余按厂家相关政策保修。

三包政策是零售商业企业销售商品“退、换、修”的简称。

是指在商品进入消费领域后的一定时期内，卖方采取的一种信用担保方式，卖方对买方购买的商品负责。

三包政策为不是由于用户使用和存放不当，而是由于产品质量问题而导致的故障提供这项服务。

扩展内容：

三包责任：

在下列情况下，消费者有权要求经销商承担三包责任。

1.产品不具备要求的性能，但事先没有说明。

2.不符合产品标准明确采用的要求。

3.不符合产品说明、实物样品等表明的质量条件。

4.经技术监督行政部门和其他法定部门检验不合格的产品。

5.该产品两次维修后无常使用。

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