酒店礼仪培训ppt(酒店基本礼仪礼节有哪些培训？)
酒店的迎宾礼仪到底是干什么？
1.客人进门时，要端庄地向客人微微鞠躬，并微笑着说：“您好，欢迎光临”
2.认识的客人要说“老师/小姐您好，欢迎光临”。然后问客人“老师/小姐，请问几位？”或者“对不起，老师/小姐，你有座位吗？”知道了客人的数量，他说：“老师/小姐，请跟我到这里来。”
3.在带客人入座的过程中，你要侧着身子走在客人前面，用剩下的目光看后面的客人有没有跟着你。你应该友好地提醒客人“注意台阶”，并在拐角或台阶处做手势。
4.把客人带到合适的位置，右手拉椅子，左手做“请”的手势。
5.客人落座后，问客人“老师/小姐，你喜欢喝什么茶？”客人回答后，叫旁边的服务员把茶打开。
6.开卡时，在卡上写上客人的姓氏或公司名称，并在卡背面的桌子图标座上改写客人姓名，以便营业员点餐。然后把食物卡放在餐具室，把食物卡放在转盘中央，说“这是我们的食物卡”。大堂的美食卡和美食卡放在桌子中央。
7.当客人要求写菜名时，应礼貌地说：“请稍等，我马上请同事为您写菜名。”
8.上菜时，如果碰巧没有服务员在场，你要主动给客人上菜并介绍菜名，然后对客人说：“请慢用。”所有的菜都上齐后，问客人是否还要加菜，或者还需要什么。
9.当客人吃完后转盘上还有菜剩下时，要根据客人的意愿把菜拿走或“打包”。10.客人结账时，把结账单放在钱包里，微笑着走到桌前说：“请问谁结账？”然后走到结账客人的右边，打开文件夹说，“(* *)老师/小姐，一共* *元”。客人付款后，应当面清点，并说“谢谢”。结账的同时，还可以询问客人对餐厅各方面的意见，并向相关人员反映。
1.当你遇到客人的清单时，要有耐心，向客人解释你不明白的地方。
12.客人离开时，站在门口的公关人员也要45度鞠躬答谢客人，并笑着说：“谢谢，请慢慢来，欢迎下次再来！”
酒店基本礼仪礼节有哪些培训？
1.员工gfd的具体要求
每个员工的一言一行都代表着酒店的形象，每个员工都应该着装整洁，举止大方。具体要求如下：
1.脸3360干净油腻，男人没胡子。女性化淡妆，不涂颜色奇怪的口红，避免浓妆，工作时间保持妆容整洁。
2.头发3360要修剪整齐，梳理整齐，保持干净，一尘不染，不要有异国情调的发型。
男员工头发不要超过耳朵，不要戴衣领，不要露出额头，不要剃光头。
女人的头发两边是耳朵，前面是额头，眉毛掉了，脸上是短发。留长发的服务员应该佩戴酒店发放的发夹。(而且没有碎发散落，没有头皮屑)
3.手指3360要干净，指甲要经常修剪，指甲不能超过3mm，不要涂有色指甲油。
4.口腔：上班前和工作餐期间不要喝酒~不要吃有刺激性气味的食物~嘴里没有异味。工作时间不准吃零食、润喉糖和口香糖。
5、身体：不能有特殊的体臭~比如狐臭、汗臭等~不要有浓烈香味的香水。
6.着装要求：
饰品：不能戴项链~不要戴夸张的饰品。
服装：上班要穿公司按规格定制的制服~
或者经理出去做生意，需要做市场调研的人不穿工装~全店统一着装。
制服：要求干净、整洁、无皱、无扣、有扣、领平、无汗~袖子和裤腿一定不能卷起来或卷起来。男性员工必须打领带，垂直面向胸部。
二、行为举止
1.站姿：要精神饱满的去服务。Do :收腹、挺胸、眼睛直视~无驼背、无肩膀、无口袋等~无臀部、无胸交叉~无双手支撑
2.坐姿：收银员、接待员可以坐着工作。应上半身挺直坐在：椅子的1/3处，双脚平行，不要跷二郎腿，或低头看前方，不要伸懒腰或趴在工作台上。
3.走路姿势3360在酒店公共区域~走路要轻~不要跑~走路不要大声说话。在通道或走廊遇到老板或客户，要有礼貌~不能冲。
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