客户服务系统(关于客户系统的知识？)

什么是客户服务体系？

是指优秀企业的重要组成部分，尤其是销售服务类企业。由明确的“客服理念”、相对固定的客服人员、规范的客服内容和流程、各环节相关的服务质量标准组成；以客户为中心；企业经营活动的一系列要素，旨在提高企业知名度、美誉度和顾客忠诚度。

什么是客户服务体系？

服务顾客。只要客户有需求，就可以在不违反法律、道德和尊严的前提下，提供力所能及的服务。

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