京东商城亚马逊(京东商城和亚马逊中国产品的异同点？)
京东商城和亚马逊产品的异同点？
JD。COM ——简单快乐购物。最本土化的电商，京东的重点。COM的转型，拥有丰富的线下运营经验，深知消费者的痛点在哪里，利用互联网模式逐一解决这些痛点店铺。
3C、正品、低价、快捷这些关键词是JD.COM消费者印象最深的。而速度之快让JD.COM达到了极致，尤其是在物流服务方面，这让JD.COM在与其他企业竞争时设置了不可逾越的壁垒。
简单快捷是其JD.COM服务的核心。
“简单快捷”贯穿了在JD.COM的整个购物体验。正版，降低了用户识别成本。价格低廉，提高用户选择效率。快，满足用户心理(发货和退货都有)。
支撑这些服务理念的实现也来自于京东。COM的基础设施建设和投资。物流系统里有很多优秀的CRM、CallCenter、数据分析系统就不用说了。
这些系统帮助JD.COM逐渐对其体量的快速增长起到决定性的支撑作用，说明后电商时代的竞争来源于运营的竞争力。
不过不难预测，随着JD的不断加码。COM的体量，不断滋生的业务模块，不断增加的组织架构，JD.COM“简单快捷”的服务能否保持自身的竞争力，还需要时间来证明。
亚马逊——是正品行货，外资优秀。这是目前在最好的外企。美国亚马逊的历史我就不赘述了，还挺牛的。因为资本主义国家的背景，亚马逊继承了资本主义企业的优秀基因。
重要的是，技术提高了效率，降低了成本。你会随处看到亚马逊以技术为导向的解决问题的方式，从前台的个人推荐(算法)，后台的智能物流分拣(供应链技术)，到看不见的云(云技术)。
强大的技术和资金实力并没有让亚马逊在来到后变得盲目，因为它收购了本土公司绮优。个人分析此举并不是考虑到量的增加，而是借助卓越平稳过渡、稳步落地进入市场。
所以亚马逊的服务核心来源于效率和技术，并借助本地化不断强化竞争力。亚马逊没有像其他平台一样建立用户激励体系，完全坚持自身产品和服务的价值来赢得用户。
但是用户的习惯和美国不同。美国人喜欢用邮件解决问题，人喜欢用电话解决问题，美国人可以接受慢递，人只能接受快递，美国人可以约束自己，人需要别人约束。
一个以技术和效率为核心的服务体系，你会发现它拥有强大的在线客服能力、快速的响应、开放的权限和标准的配送(亚马逊的配送能力是以技术来评估成本和效率以及供求关系，而不是一味追求速度)。
在用户粘度方面，亚马逊显然是非常自信的，但其实真的不是。亚马逊是亚马逊地区公司的分公司，也就是说市场的非唯一业务在亚马逊。
再加上服务好没有跟进评价，Prime在美国很成功，成为用户不选择其他的理由。
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