股权激励方案 海底捞股权激励方案与合伙人制度?
海底捞股权激励方案与合伙人制度?
在雇佣制下,管理者容易出现短期行为,股东与管理者之间出现信息不对称,管理者损害股东利益的事件时有发生。
随着合伙人时代的到来,短期行为减少,合伙人更加关注企业的长期发展,基于增量获取企业的发展收益。
俗话说:企业无难事,只要是合伙企业!
今天就来探讨一下海底捞采用的合伙模式下的企业运营发展,通过借鉴帮助更多的合伙企业有序运营,实现盈利。
海捞在客服:上追求极致
1.核心思想是服务高于一切;
2.只要客户有需求,海底捞就去做;
3、主动发现客户需求,只有你想不到,没有海底捞做不到;
4.客户形成很多极致服务的故事,并广泛传播,进一步提升品牌美誉度。
任何公司只有以客户的利益为出发点,站在客户的角度,才能更好地思考企业的发展方向,调整企业的战略布局,顺应市场,发挥更大的价值。
海捞对员工的服务就是把员工当家人:
1、认为企业只有服务好你的员工,员工才会服务好你的客户;
2.员工整体薪酬水平在平均水平以上,有完善的晋升机制;
3.海底捞给员工租的宿舍都是豪华的,让员工过上体面的生活。光是住宿费用,一家店一年就要50万;
4.海底捞很多员工都是老乡、朋友、亲戚、家人介绍的;
5.给干部和优秀员工的父母送钱,赢得家人认可;
6.让员工对企业有归属感和认同感。员工只有工作愉快,才会把企业的价值理念传递给客户;
7.店长考核只有三个定性指标:一是客户满意度,二是员工积极性,三是干部培训;
8.投资几千万在四川建寄宿制学校,让员工和孩子免费上学;每年拨款100万元用于员工及直系亲属的重大疾病。
海捞的底层逻辑很简单,就是让员工做好服务,让客户满意,打造服务品牌。几乎每个餐饮企业都有这个想法,但真正做到最终目的的只有海底捞。去过几次海底捞,你会发现他们员工的服务不是训练出来的,而是发自内心的自发。他们是依靠什么样的机制来真正在全体员工中贯彻这一理念的?这是他的秘密。
再严格的训练和考核,都不如利益的牵引。海底捞其实就是股权激励的顶层设计,把所有员工的思想和行为都引向自己想要的方向。
海捞实行孵化店铺合伙人制,店铺分为A、B、c三类,A类店铺的店长有资格成为股权激励的对象,有两种选择不能改变:
先拿店铺利润的2.8 %
第二,获得店铺利润的0.4%,但同时获得开家庭店铺群的资格,即可以培养20个徒弟。学徒通过考核后成为店长,店铺利润的3.1%归师傅。一旦徒弟的店铺变成A类,徒弟也有两种选择。如果他继续选择开家庭店铺群,可以获得徒弟店铺利润的1.5%。
假设店长培养20个徒弟,20个徒弟培养400个徒弟,那么师傅可以获得每个徒弟店的3.1%利润,20个徒弟合计相当于一个店的62%利润;同时还可以获得每个徒弟店铺1.5%的利润,400个徒弟相当于一个店铺600%的利润;综上,他可以获得相当于一家店662%的利润,也就是相当于6.62家店的总利润!
对于老板来说,这种激励贵吗?我们来看一家这样的店。店长本人提0.4%,店长师傅提3.1%,店长师傅的师傅提1.5%。总提现只有5%。那
1.每个员工都会想尽一切办法成为店长;
2.每个店长都会想尽一切办法把自己的店打造成店;
3.每个店长会想尽一切办法培养20个徒弟,帮助徒弟把自己的店变成店,同时把自己的店保留为店;
4.每一个店长都会想尽一切办法指导训练他们开店.
当然,海底捞也设计了科学的行权约束机制和退出机制,保证员工和企业的利益一致,维护企业和人才梯队的良性发展。方法是可以复制的。关键是老板愿意分享利益,敢于投入成本,重视人才培养,懂得股权激励,符合人性的格局和勇气。这就是海底捞的底层逻辑。
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