灯具销售技巧和话术(卖灯具的技巧？)

卖灯具的技巧？

1.对商场工作的热情。这是对一个成功的店员最基本的要求。即使因为其他事件心情不好，在与客户接触时，也要始终表现出微笑、热情、易于沟通。让愿意来灯店咨询的人受益于你的知识和建议。

2.抓住每一个机会吸引你的顾客。卖的地方不应该仅仅局限在灯店的接待大厅，卖的机会也不仅仅出现在工作上。你应该在更广阔的时间和空间里从事你的工作，比如宴会、酒吧、俱乐部等有机会出现的场合。

3.做自己时间的主人。你应该总是带着你的包，名片，商店里的灯具宣传材料，预约单和其他接待材料。要完成今天的工作，尽量充分利用晚上或者午饭时间做一些与销售互补的工作。

4.把自己当成客户的顾问。灯具店的工作人员的目的是让顾客接受我们的产品，最好让自己成为顾客的顾问。所以你一定要掌握照明产品的最新资讯和流行趋势，让自己在照明知识上更加专业，从而得到客户的尊重和信任。这样你会有更多的成功机会，你可以引导客户的需求方向，这样你就可以更好的销售你店里的灯具。

5.不要开空头支票，真诚倾听客户的声音。当你不知道客户的真实想法和他们对我们产品的疑虑时，你必须克制自己，不要多说，不要做任何解释。我们应该耐心和真诚地提出客户的需求，引导他们表达自己，并表现出倾听客户意见和不厌其烦地提问的真诚愿望。

6.相信你自己的服务。你应该对我们的产品充满信心。在了解客户的需求或问题后，你要始终站在客户的立场上，说明我们的产品让客户满意的原因，所做的断言要与服务情况相符。

7.成为照明插座服务的真正专家。这样，网点工作人员就可以对问题和异议做出恰当的回答，把不同的看法和怀疑转移到服务给客户带来的实际利益上，从而成功下单。

8.不要催促顾客点餐。永远不要试图通过尽快完成销售来催促客户做出决定。一旦客户愿意坐下来和你谈或者咨询你，就已经说明客户对你的产品感兴趣了。但是，从兴趣到行为需要一个过程。要给客户足够的时间去思考和选择，在这段时间里，通过自己的专业和努力来推动客户的订单。

9.顾客最大的满意比销售合同更重要。要深刻意识到，顾客的满意才是你导购工作的最大价值，而不是简单的让顾客下单。这将强化你作为代表客户利益的顾问的形象，确保你能获得信誉和口碑，并在未来为你带来越来越多的订单。比如以后客户来买灯具还是会找到你，或者把你介绍给其他客户或者商家。

10.始终保持谦虚、谨慎、好学的态度。店铺是一个实践性很强的工作，重要的经验来源于大量的经营活动和与顾客的无数次沟通。所以要抱着谦虚、真诚、好学的心态不断学习，善于总结每一单的成败经验，从而更好的提升自己！

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