酒店前台接待 酒店前台接待岗位职责及工作流程？

酒店的前台接待具体是指什么工作？

嗯，首先酒店前台是三班倒，会有夜班。

一般是早班6: 30-15: 00，中班14: 30-22: 00，晚班21: 30-7: 00。前台主要是在客户到达酒店的时候迎接他们，然后看他们是不是已经预订房间的客户。如果是的话，他们应该在前一天做好准备。也就是一些入住、退房的基础工作。如果遇到一些酒店的vip会员，还需要在客人到来的前一天做好标记和准备。同时，你必须充分掌握酒店的所有信息，因为有可能客户会问。然后，每天要连续处理相关信息。夜班会很辛苦~ ~ ~

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