希捷硬盘数据恢复 希捷数据救援服务流程？

希捷数据救援服务流程？

先确定一旦硬盘疑似硬件或重要数据损坏，立即停止使用，然后找到发票等能证明购买日期的单据，以及SN标签(一般在盒子和磁盘上)等能证明硬盘身份的单据。如果是从网上买的，电子证书也可以。注意拍照截图。之后在工作时间拨打希捷400-887-8790预约。

需要注意的是，如果硬盘同时有异响，你要在售后确认的同时享受保修和数据恢复。如果售后部门确认有硬件损坏，会提供一个剩余保修期的新硬盘，而数据恢复放在另一个硬盘上，没有后续保修。因为保修和数据恢复分属两个部门，所以两张盘会分开寄，一定要检查。

另外，邮寄自己的硬盘也要注意，因为包装盒很可能已经没有了，一定要按照希捷的邮政包装方式，避免损坏纠纷。尤其是有硬件损坏迹象的硬盘，如果包装不当，可能会造成进一步的数据丢失，那就麻烦了。

最后就是等着修了。这里必须说明的是，由于之前从质保中心到数据救援中心的确认转发，所耗费的时间一般比承诺的8天数据恢复时间要长很多(数据中心确认收货返还确实需要8天左右)。因为用的时间比较长，你最好先找个替代硬盘用，不然就有点太耽误时间了。至于数据恢复的进度，你可以随时根据提供的案例号查看希捷网站。

数据恢复完成后，需要注意两点。一是官方硬盘寄回快递，信息录入可能会有较大延迟。确认恢复进度后不要着急；其次，恢复出来的文件会用bitlocker加密，解密速度很慢。另外，提供的数据盘没有保修，必须马上解密复制到另一个盘上，否则不仅以后使用麻烦，而且这个没有保修的数据盘一旦损坏，就没有数据恢复的机会了。

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