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汽车销售流程培训 4S店销售流程怎么培训?

浏览量:3756 时间:2022-12-17 08:54:40 作者:采采

汽车销售流程培训 4S店销售流程怎么培训?

汽车销售六大流程?

1.接待:接待最重要的是主动和礼貌。销售人员看到客户来访,应立即微笑着上前,主动打招呼。如果有其他顾客陪同,用眼神和陪同的顾客交流。在眼神交流的同时,销售人员要简单介绍自己,礼貌地和客户握手,然后询问客户需要什么帮助。尽量做到热情真诚。

2.需求咨询:咨询的目的是收集关于客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集客户的所有信息,以便充分挖掘和了解客户的确切购车需求。销售人员的询问一定要耐心友好,这个阶段适度和信任很重要。销售人员在回答顾客的询问时,应该很好地把握服务的适当性,既不能服务不足,也不能服务过度。在这个阶段,要让客户自由发表意见,并认真倾听,了解他们的需求和愿望,以便在后续阶段进行更有效的销售。而且销售人员在接待之初就要拿相应的宣传资料给客户查阅。

3.车辆介绍:车辆介绍阶段最重要的是针对性和专业性。销售人员要具备所销售产品的专业知识,同时要充分了解竞品车型的情况,这样才能在介绍自己产品的过程中不断进行比较,从而突出自己产品的卖点和优势,进而提高客户对自己产品的认可度。

4.试驾:试驾过程中,客户要集中精力体验汽车,避免过多的交谈,让客户集中精力获得汽车的第一次体验和感受。

5.报价谈判:通常是价格谈判。销售人员应注意在价格谈判开始前,确保客户对价格、产品、优惠、服务等方面的信息有充分的了解。

6.签约成交:在成交阶段,不要有催促,要让客户有更多的时间考虑和做决定,但销售人员要巧妙地加强客户对所购产品的信心。在办理相关证件时,销售人员要努力营造轻松的签约氛围。交车:为保证车辆毫发无损,业务员在交车前要清洗车辆,保持车身清洁。

4s新店培训流程?

第一,了解公司的方方面面。

作为新人,你首先要了解公司的历史和经营目标,企业文化,公司的制度,组织和权限,主要负责人员,公司的财务状况,主要车型和销量。还可以举一个销售精英的表现的特例。

第二:企业的产品情况(详细评估)

新的汽车销售顾问要对企业的产品进行培训,尤其是所售产品的细节。这可以说是销售技巧的基础训练,也是非常核心的一点。所以训练前要提出作业,训练要考核。整个培训过程结束后,还可以进行全面的考核。其中,销售的型号产品是重点。

第三,了解客户的类型。

根据产品培训,画出客户的类型。有必要了解各种类型的客户,他们的特点,以及相关的对策。此外,还要了解他们的购买动机和习惯。

第四,对竞争对手的了解。

在了解了产品和客户的类型之后,接下来要训练的就是竞争对手。正所谓“知己知彼,百战不殆。”你要了解自己,也要了解竞争对手产品的优劣势,以及他们的策略和政策。

第五,销售流程的培训。

销售流程也是培训的重点,是销售技能的一般工作流程。

对于公司来说,在培养新人的同时,也是对新人的进一步了解。毕竟面试时间太短了。在培训中布置一些任务和考试,观察新人处理的过程和结果,可以很好的发现每个新人的特点,根据他们的特点安排接下来的工作往往更有效。

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