iso20000认证(tiss是什么证书？)

iso20000认证审核员报考条件？

1.遵守宪法和法律；

2.具有良好的道德品行和职业素质；

3.符合教育经历、工作经历等要求。食品安全管理领域的注册标准中规定。

tiss是什么证书？

ITSS是信息技术服务标准的缩写，中文意思是信息技术服务标准。在工业和信息化部和国家标准化委员会的领导和支持下，ITSS工作组开发了一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方。

ITSS标准体系既是IT服务业最佳实践的总结和推广，也是从事IT服务研发、供应、推广和应用的各类机构自主创新成果的固化。ITSS有以下特点：

1.全面覆盖：ITSS全面覆盖IT服务的组成部分、IT服务的全生命周期，以及咨询、设计开发、信息系统集成、数据处理和运营等不同业务类型的IT服务。

2.总体规划：ITSS是一个系统的标准图书馆，其研发；d流程从系统的规划设计入手，按照“紧急优先，成熟优先”的原则制定；

3.科学权威：ITSS是严格按照《标准化法》和《标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则研究制定的一系列国家标准，用于引导信息技术服务业健康发展；

4.完全兼容：ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合国情，以行业主管部门为主导，以企业为主体，产学研联合开发。同时，ITSS兼容国际最佳实践和国际标准，如ITIL、CMMI认证、COBIT、eSCM、ISO20000认证体系和ISO27001认证体系。

2.ITSS认证适用于哪些企业？

1.我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事与IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人，如中央和地方部门的信息中心、主营业务为IT咨询的企业、主营业务为设计开发的企业、主营业务为数据处理和运营的企业、高校和科研院所等。

2.传统IT系统集成企业、IT软件企业、IT运维企业。

三。ITSS的主要内容

包括一系列标准，是一个完整的IT服务标准体系，包括IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理等全生命周期应遵循的标准。涉及咨询设计、集成实施、运维、服务控制、服务运营、服务外包等业务领域。主要原则如下：

ITSS充分借鉴质量管理原则和流程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成部分和生命周期，并加以标准化。包括：

IT服务的组成要素包括：人员、流程、技术和资源(简称PPTR)。

IT服务的生命周期包括：规划和设计、部署和实施、服务运营、持续改进和监督管理(PIOIS)。

四。ITSS认证角色

1.提供统一的衡量标准。IT服务提供者和需求者基于相同的标准来衡量IT服务质量。

2.提高IT服务质量。通过系统化的方法控制核心要素，监控顾客满意度，有助于全面提升服务质量。

3.优化IT服务成本：建立运维服务成本关系，梳理各类运维服务成本，准确把握运维服务资源利用率，平衡资源配置，有效降低运维服务成本。ITSS使IT服务提供商能够将许多IT服务成本从企业内部成本转换为社会成本，如初级IT服务工程师培训和客户IT服务教育。一方面，这种变化直接降低了IT服务提供商的成本

4.加强IT服务的效率：通过ITSS实现标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，使购买的IT服务得到最充分、最合理的使用。运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向，建立量化、流程化的运维服务管理体系，分析运维服务流程，寻找运维服务效率进一步提升的空间。

5.降低IT服务风险：根据ITSS，通过引入监督、服务质量评估等第三方服务，降低IT服务项目的实施风险；将部分IT服务成本从企业内部转移到企业外部，可以降低IT服务企业的经营风险。

6.提升企业附加值：随着运维业务的发展，建立运维服务能力管理体系，提升运维业务附加值，促进公司业务多元化发展。

7.增强企业竞争力：越来越多的需求方企业开始承认ITSS认证是选择服务提供商的一个条件。获得ITSS认证可以给企业带来更多的商机。

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