银行服务礼仪 银行服务要求？

银行服务要求？

银行柜员日常服务礼仪规范

敏锐的观察能力、热情周到的服务态度、清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力。柜员服务礼仪和仪容仪表规范。保持头发清洁，不要染发，不要使用香味过浓的洗发水产品。如果女性留长发，要把头发卷起来或者扎起来，夹好刘海，戴统一的头饰。男人不留长发(以是否遮住眼睛为准)，不剃光头。

保持指甲干净，不要用浓烈的香水。女性应淡妆，不浓妆，不使用香味过浓的化妆品，不使用有色指甲油。

男人每天都刮胡子，没有胡子。根据不同季节，统一工装，佩戴号牌，注意服装整洁，保持服装平整挺括。

女人穿肉色，黑色中跟鞋，鞋面不要修饰。男人穿深色袜子和黑色鞋子。

一米线服务是什么礼仪提出的？

“一米线”服务，即前一位客户办理金融交易或存储业务时，后一位客户要在离柜台“一米线”的地方等候。此举对保护客户金融秘密、维护存储安全和营业厅、储蓄所工作秩序起到了积极作用，受到了广大市民的好评。

去银行办理业务应遵守什么礼仪？

观察一米的距离，不要大声喧哗，不要打架，不要抽烟~ ~ ~

银行七步曲含义？

银行柜员的举手动作被称为“举手礼”，被称为n线柜员服务“七步”之一，七步曲指的是：“举手问候，微笑询问，礼貌问候，做到及时，熟练营销，提醒你，向对方送眼神”。

接待每一个客户，必须在整个业务流程中使用七个动作和相应的词语，这样才算合格，否则就要受到惩罚。举手仪式具体动作规范：柜员叫到号后，举起右手，微笑着与客户进行眼神交流。当顾客走近1米长的米线时，他做一个“请坐”的手势，说：“欢迎光临，请坐！”

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