卖服装的技巧和经验(卖衣服销售技巧和应变能力?)
卖服装的技巧和经验?
卖衣服的技巧和经验是服务热情,特色鲜明,有文化背景,推荐时有信心,准确说出各类衣服的优点等。
1.热情服务是本分,很难冷淡。对客人热情周到的服务。对客人的要求,最快的服务。关于客人的问题。最快的解决方案。把客人的要求当成自己的。客户有理由接受我们最有礼貌和最周到的款待,客户的需求是我们工作的目标。
2.特色是指事物独特的颜色和风格。特色是对服务特征的独特描述,是一种具有独特魅力的服务。服务企业在长期的营销活动中,结合所提供服务的特点、企业的人文地理环境和顾客的需求,有目的地形成鲜明的服务风格。
3.还有,怎么才能不把产品做的便宜呢?我们应该少谈服装,多谈顾客。你要知道,衣服只是你做销售的一个媒介,客户最终还是会认可你的。一家店最好的产品就是你的老板本人,你能把自己推销给多少人,你就能带领多少团队。
卖衣服销售技巧和应变能力?
01.当客户分几批到达,应接不暇时,首先接待有实力、有渴望的客户;对于其他顾客,礼貌的打个招呼就可以了。严禁提供快捷服务,尤其是在付款快捷的(如果这时候你去接近其他人,付款的客户可能要临时改变购买想法,最后可能一无所获)。
02.介绍的时候要冷静乐观积极的面对客户,耐心的介绍。不要在客人面前做任何消极的动作,如打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等。否则生意会失败。最好的站姿是挡住客人(有各种方式),营业员要默契配合。
03.当顾客试穿衣服时,他应该说:“就这件。”永远不要说:“你想要这个吗?”。有购买力的客人要介绍推广,千万不要轻易放弃。在兑现的时候,要迅速拿钱(千万不要给客户犹豫的时间),并检查硬币的真伪。不要粗心大意。
04.不要站在门口挡住通道。当你无事可做时,不要只是站着不动。你要装作很忙的样子,把一些衣服“随便”放在收银台上,整理商品,试穿衣服,背下剩余的尺码(要有意识,以免介绍的时候慌张)等等。让你调整心态,让你在真正接触客户的时候,自信大方。不要给客户一种高压的姿态,也不要让客户觉得你很聪明。
05.顾客进门,不要马上上前介绍商品(老客户除外)。兔子把客人吓跑了,所以她应该先往下看。然后你偷偷观察她的消费水平,体型,年龄,气质,穿哪件衣服,特别注意断码的问题。如果没有适合她的码字,就不要随便介绍,以免弄巧成拙。如果她对某个产品感兴趣,她可以介绍它。比如她的目光停留在某件衣服上;用手摸摸,然后你可以善意的告诉她“你可以试穿一下”,然后快步走到某个地方(这件衣服她可能以前也试穿过)。如果有顾客直接去镜子前自我欣赏,然后再看商品,你最好不要打扰她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想和她一起玩,享受店里的氛围。
06.揣摩客户的心理,比如她说的话是什么意思。最好的方法是设身处地为客户着想。也就是假设我是顾客,我进入这家店会想什么,做什么,这意味着什么?把交易成功当成对自己实力的挑战。
07.店员可以随意试穿店里的衣服,以吸引顾客的注意。但要保持衣物整洁,不要污损。
08.对于陪客,你要先和她的同伴打交道,说服他们。如果你能向她的同伴介绍“这件衣服送给她怎么样?”等等,这是因为只有得到同行的认可,客户才会有购买的信心。所以,不要伤害她同伴的自尊心,比如“你看不清楚”。
09.顾客离开前试穿的衣服不要挂回去。随便拿给她或者放到收银台上。试穿的时候,你要拿最适合她穿的码字,这样尺码才准确,兔子顾客穿完就走了。
卖衣服销售技巧和应变能力?
第一点:把最重要的卖点放在前面。第二点:形成客户的信任心理。第三,认真听。第四点:见了人说什么。第五,善用数字。第六要领:结尾要有亮点。
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