客户需求分析(客户需求分析的技巧和策略有哪些？)

客户需求分析的技巧和策略有哪些？

客户管理包括四个阶段：需求挖掘和收集、需求分析和筛选、需求优先排序和需求处理和验证，这四个阶段重复进行。

需求挖掘和收集阶段的目标是找出客户群体的真实需求。需求分析与筛选包括需求的组织整理和需求的筛选两个部分。通过定义需求的优先级，需求优先级为计划提供了有价值的参考。

需求验证处理的主要任务是根据前一阶段整理的相关文档整理出需求描述。

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客户需求分析的技巧是登记客户的基本信息，了解客户的需求，策略是把客户当客人，逐渐建立信任，进而获取信息。

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