消费者购买行为分析 消费者购买行为的特点有哪些?
消费者购买行为分析的要点?
顾客购买行为分析
营销的核心是满足顾客的需求。
企业的顾客分为两类:消费者和有组织的组织,分别构成了企业的消费者市场和组织市场。
在这两类市场中,顾客的购买行为存在显著差异。
消费者的特征
消费者的购买行为是指消费者在某种购买(动机)的支配下,为满足某种需求而购买商品的行为。
消费者的需求是指人们希望在市场上得到自己需要的商品,同时又具有购买力。消费者的需求通过市场得到满足。
所以,要分析消费者的购买行为,首先需要分析消费市场。
消费者购买行为的特点有哪些?
特点如下:
1.在购买这类产品的过程中,复杂消费者经历了信息收集、产品评估、慎重决策、使用后评价等阶段。他们的购买过程是一个学习的过程,只有在广泛了解产品的功能和特点的基础上才能做出购买决策。比如买电脑、汽车、商品房等。
2.诱导式诱导推广是针对消费者的,所以诱导就是沟通企业与消费者在情感、心情、价值观、道德、习惯、风格上的一致性。推广只有能打动消费者,才能达到推广的目的。这种活动就是企业和消费者的心理碰撞。你越能打动消费者,诱导促销的成功率就越大。
3.生存和安全方面的综合消费品,根据消费者购买商品所要满足的需求层次进行分类。满足消费者精神需求的消费品,是消费者希望了解、实现理想、提升自身价值的消费品。
4.发展性消费是经济发展的目的和动力,也是生产和供给存在的理由。但实际操作中的逻辑可能正好相反,即我们看到的也可能是消费的目的是为了经济的可持续发展,即获得感是为了证明经济发展的正当性。
消费者购买行为的主要类型?
理性的消费者一般对商品有一定的了解,注重商品的性能和质量,注重质优价廉。
这类消费者有两种价格行为:一是对高档高价商品感兴趣的人,认为一分钱一分货,要买就得买好(贵)的产品;二、以低价作为购买商品的前提,对“优惠价”和“折扣”商品感兴趣。
求新型这类消费者爱赶“时尚”,讲究“奇特”,追求商品款式新颖,往往不计价格和质量。
情感型消费者非常注重产品的形状和颜色。他们有丰富的想象力,由于他们的情绪反应,他们进行购买,这是基于他们自己的想象。
由于职业、年龄、生活习惯等的影响。这类消费者对某些厂商和品牌的产品产生了信任或偏好,形成了长期使用某些产品的习惯,对品牌有一定的忠诚度。
大部分不经常买东西的消费者,对市场情况和商品性能不熟悉,犹豫购买,随意性很大。
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