销售口才技巧100个,最能打动顾客的十句话?
销售口才技巧100个
最能打动顾客的十句话?
一个优秀的销售人员应该掌握的销售技巧和口才。一个成功的销售人员不仅要完成销售，还要让客户深刻记住他的名字和服务。接下来，小编为您整理了优秀销售人员需要掌握的销售技巧和口才您有所帮助。
优秀的销售人员应该掌握销售技巧和口才
1.为自己设计一个合适的开场白
进入某个行业后，面对不同的消费群体，销售人员要思考如何为自己设计一个合适的开场白。特别是对于需要长期跟单的销售人员来说，如何让客户更好的记住自己的名字，时可以直接对接，需要思考和设计。有些销售人员的名字很有个性，可以通过名字来设计，而有些销售人员可以通过个人风格让客户记住。总之，让顾客感到舒适，让顾客记住，也能让顾客下次主动提到你的名字，是一种成功的方式！
1.配合面部表情和手势动作
在整个销售过程中，保持微笑。但如果只有微笑，也可能很难与客户保持距离。总是让顾客觉得，你只是一个卖东西的人。在这个时候，我们应该考虑如何更接近客户，但不要显得突兀。这也是需要学习销售技巧和口才的一部分。在沟通的过程中，一定要注意倾听，目光要经常沟通，让客户感受到你的真诚。同时，配合适当的肢体运动。例如，引导、示意等。不要让顾客觉得介绍太僵硬，太正式。
销售是一门非常深刻的学问，一个优秀的销售人员必须经常学习。因为只有不断学习，才能丰富自己的内心，从而更加自信。
销售技巧和口才
1、是，但是法
在回答客户的反对意见时，这是一种广泛使用的方法。这是非常自豪和有效的。具体来说，一方面，销售人员同意客户的意见，另一方面，他们解释了客户意见的原因和客户观点的片面性。
顾客：我一直想买掌上电脑，但是听说用起来很困难，我的一个朋友家从来没有用过。
销售人员：是的，你说得很对，很多人不很清楚手持电脑的功能，但是，商务的设计不同，它肯定会很容易使用。这里有一个简单的手册会告诉你如何使用它，同时，业务内部有一个指导键，不会在任何时候使用可以查询，或者可以打电话给我们公司的咨询热线，如果仍然不使用，我们可以派人解释，不能返回商店。
你看，销售人员用一个是来同意客户的意见，用一个但是来解释为什么手持电脑不好用。这种方法可以让顾客感到快乐，改变对商品的误解。
2、高视角、全方位法律
客户可能会在某些方面提出商品的缺点，而销售人员可以强调商品的突出优势，以削弱客户提出的缺点。当客户的反对意见基于事实时，例如：
销售人员：商务通的记事能力很大，可以记住50万个汉字。
顾客：容量很大，但是很容易丢失信息。
销售人员：你说的是低价产品。您需要一个备用电池，以防在更换电池时丢失数据。目前的商务通行证使用flash内存技术更换电池或使用电池半年后不会丢失数据。
3、问题引导法
有时候可以通过向客户提问来引导客户，让客户消除疑虑，自己找到答案。例如，一位顾客进入商店看鼓风机：
顾客：我想买一台便宜的鼓风机。
售货员：便宜的鼓风机一般都是小的，你要小一点吗？
顾客：我想，大概折价店会便宜一点。
售货员：但是那里的鼓风机质量与我们相比会怎么样？
顾客：哦，他们的鼓风机.。”
通过提问，销售人员让客户比较商品的差异并做出选择。通过这种方法，销售人员应该熟悉各种型号的商品，以帮助客户进行客观的比较。
4、展示流行法
这种方法是通过揭示当今商品的流行趋势，说服顾客改变观点，从而接受销售人员的推荐。这种方法通常适用于说服年轻顾客。例如，一位父亲想给年轻的独生子买一辆赛车，他们来到一家汽车店。儿子想买一辆黑色的赛车。但是已经脱销，店员劝他买别的颜色，可是那个年轻人固执地看见了，一定要一辆黑色的。这时，经理走过来说：你看街上跑的车，几乎都是红色的。一句话，使青春改变了主意，欣然买下了一辆红色的赛车。
5、直接否定法
直接否定法可用于客户的异议来自不真实的信息或误解。例如，一位顾客正在看一把塑料柄锯。
顾客：为什么这把锯子的把柄是塑料而不是金属？看上去就是为了降低成本。
销售人员:我明白你的意思，但用塑料把手代替不是为了低成本。你看，这种塑料很硬，和金属一样安全可靠。很多人非常喜欢这种风格，因为它又轻又便宜。
由于直接否定法直接驳斥了客户的意见，销售人员只能在必要时使用。此外，在用这种方法说服客户时，我们必须注意柔和和温柔的语气，让客户觉得你反驳他是为了帮助他，而不是故意与他争论。
6、避免命令式，多用途请求式。
命令句是说话者单方面的意思。如果你不征求别人的意见，你就强迫别人去做。请求句是要求别人以尊重对方的态度去做。
请求式语句可分为三种说法：
肯定句：请稍等。
疑问句：等一下可以吗？
否定疑问句：马上就好，你不等吗？
一般来说，疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现销售人员对客户的尊重。
7、少用否定句，多用肯定句。
肯定句与否定句的意思正好相反，不能随意使用，但如果使用巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。例如，顾客问：这款有其他颜色吗？销售人员回答：没有，这是否定句，顾客听了这话，一定会说：那就不买了，于是转身离去。如果销售人员以不同的方式回答，客户可能会有不同的反应。比如店员回答:对不起，这个目前只是黑色的。不过我觉得高端产品的颜色比较深，符合你的气质、身份和使用环境。你不妨试一试。这个肯定的回答会让顾客对其他商品产生兴趣。
8、先贬后褒的法律。
比较以下两句：
(1)虽然价格略高，但质量很好。
(2)虽然质量很好，但是价格略高。
除了顺序颠倒之外，这两句话的字数、数没有丝毫变化，却让人产生完全不同的感觉。首先看第二句。它的重点是高价。因为顾客可能会有两种感觉。虽然这个产品质量很好，但不值那么多。第二，销售人员可能低估了我，认为我买不起这么贵的东西。分析第一句，它的重点是质量好，所以顾客会觉得，因为商品质量好，所以才这么贵。
总结以上两句，形成以下公式：
(1)缺点→优点=优点
(2)优点→缺点=缺点
因此，在向客户推荐产品时，应采用A公式，首先提及产品的缺点，然后详细介绍产品的优点，即先贬后赞。这种方法很有效。
9、文字生动，语气委婉。
请看下面三句：
你穿这件衣服很好看。
你穿着这件衣服很优雅，就像你的妻子一样。
你穿这件衣服至少十岁。
第一句说得很普通，第二句和第三句更生动、更生动，顾客即使知道你是在恭维她，心里也很高兴。
除了生动的语言，委婉语也很重要。对于一些特殊的客户，要把忌讳的话听得很好，让客户觉得你尊重和理解他们。比如对于比较胖的客户，不是说胖而是说丰满，而是说黑而是说暗。对于想买低档产品的客户，不要说这个便宜，而是说这个价格比较适中。
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