it运维服务的管理流程 如何解决运维方式过于分散，相关责任方协调困难的现状？
如何解决运维方式过于分散，相关责任方协调困难的现状？
大家好，我是it老手。曾任跨国公司it系统运维经理。让我们谈谈我的经历。
分散的运维模式，一般是企业在不断发展壮大过程中遗留下来的各种系统和硬件设施，千差万别，互不兼容，造成运维人员过多，无法相互备份。It资源浪费且难以管理。有的公司在不断兼并重组其他公司的过程中，没有及时更换原有公司的IT硬件和系统，导致存在多个运维团队。
要解决这个问题，首先要对公司的软硬件设施进行检查、整理和评估。然后整理成一份报告，制定一个全面的未来整合计划，淘汰的淘汰，更换的更换。然后制定长期运维升级优化策略，考虑集团公司整体业务发展规划。
逐步实现运维共享，建立共享服务中心。对于远程维护，所有服务人员都安排在共享中心，每个站点只安排一到两名IT硬件和核心系统维护人员。这样既可以提高效率，又可以为公司节约成本，实现人员的相互备份。
当然，除了内部共享建设外，还可以选择将部分维修工作外包给专业的运维服务公司，这样也可以达到集中管理、提高效率、节约成本的目的。欢迎关注@it老手，共同探讨共享建设和it外包运营的话题。
如何做好运维管理？
做好运维管理，首先要做好运维工作指导，加强运维工作管理
运维体系主要管理内容：运维水平管理，主要包括硬件层面：服务器、网络设备（路由器、交换机、防火墙）软件层面：操作系统的实时运行监控，项目经理联盟转来的应用软件（ERP、CRM、OA）的实施和维护数据应用管理：数据库、中间件（FTP同步传输），邮件系统、网站、域控制广告等，ESX等项目管理联盟的信息安全：它不仅是通信和操作层面的安全，病毒防护、入侵等。这些都是运行维护人员在被动的情况下实施的。在半自动化运维层面，很多意想不到的问题很容易暴露出来，然后迅速将问题消灭在摇篮中。
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