淘宝网络销售 网络营销跟淘宝客服有什么区别？

网络营销跟淘宝客服有什么区别？

狭义的网上销售又称网店销售，即在淘宝、拍拍、友爱等网站上销售。网店销售又称售前客服，是网店客服的一个细分。它主要是一种通过即时聊天工具与顾客进行在线沟通或电话沟通的工作，类似于传统商店销售人员的工作。从广义上讲，一切以互联网为主要手段和为了达到一定的营销目标而进行的营销活动都可以称为网络营销（或称网络营销）。也就是说，网络营销贯穿于企业网上经营的全过程，包括信息发布、信息收集、基于网上交易的电子商务。其实，简单地说，网络销售是网络营销过程的一部分。

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