顾客是上帝的服务理念 用户是上帝怎样反驳?
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时间:2021-04-08 10:51:48
作者:admin
用户是上帝怎样反驳?
不是所有的用户都是上帝。只有好的用户才有资格做上帝,因为上帝毕竟是好的代表,而不是低级客人的代表。低级客人没有资格做上帝。
客户为什么是上帝?
顾客不是上帝,他们被企业视为上帝。为什么企业如此卑微?因为口袋里有钱的顾客等于企业致富的机会。你说顾客的名字是什么?我说应该叫祖先,但是祖先的名字不太含蓄。称呼上帝是最恰当的。上帝是主人,客户可以控制企业的财富命运。对于企业来说,财富是最终的目标,也是最大的目标。财富取决于顾客,所以顾客被视为上帝。
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有人说顾客是上帝,对此你怎么看?
顾客就是上帝。这句话来自西方。就是要像上帝一样对待客户和顾客,提供全方位的服务,最大限度地满足他们的需求!虽然这句话很好,100%正确,但做起来很难!首先,这是一个努力的方向!由于服务业、制造业、教育、科研机构、政府部门都是服务部门,他们能找到自己的客户和服务对象,就应该改进服务理念,更好地服务客户
!其次,关键是操作层面。服务标准是什么?当然,各行各业都有服务标准,他们可以说一大套具体的内容,比如行动一个接一个,言语一个接一个。这就是所谓的标准化服务
!第三,许多单位正在探索更好地为客户服务的理念。有人建议,与其提“顾客是上帝”,不如按照“顾客是上级”做好工作!社会现实中,上级还是比较尊重的,作为下级就是服从上级!在平常的工作中,顾客就是上帝,我们能做到吗?
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