移动域名 中国移动擅自更改用户套餐，投诉无门我该怎么办？

中国移动擅自更改用户套餐，投诉无门我该怎么办？

换了套餐（当然是低档换高档）

！我使用移动28元套餐已经快10年了，我一直按时付款，没有任何问题。去年12月中旬，我收到一条信息提示：逾期40元！我去营业厅咨询，说套餐由每月28元改为48元，所以拖欠了。我问为什么28元改成48元？营业厅的服务员说：可能是客服电话。你一定同意改变它了。我已经在一个圈子里呆了很长时间了。似乎我在11月份接到了移动客服的电话，一直说有折扣，有很多很多好处。我老了，我不明白。不管怎样，有这样一件事。他承认自己运气不好，在补齐欠款后要求把钱改回来（28元）。不过，营业厅说不能更改，必须先向公司申请批准才能更改！我真的很困惑：从低到高是很容易的。连店主都不知道。从高到低是不容易的。我认为这是一个深思熟虑的问题。

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