什么是精益生产管理 什么是精益运营？

什么是精益运营？

“精益运营商”的概念是最近在电信管理论坛上提出的。在制造业中，精益意味着标准件的准时化生产、柔性的自动装配、廉价与多样化相结合的竞争优势。在服务业，精益意味着自动化处理、客户自助服务、按需定价、端到端成本管理和灵活的产品生命周期。

在电信领域，精益运营商以客户为导向，流程高度自动化；其产品要素标准化，可以提供低成本、灵活、高质量的产品，同时满足客户的自助服务需求；他们可以通过提供不同特点的产品进行不同的竞争，以及他们可以根据市场的变化完成自己的进化。在世界范围内，实现精益经营的新兴运营商屈指可数。

要实现精益经营，企业必须具备以下能力：

1。知识体系：用户特征分析、用户需求分析、根据用户需求决策业务策略、产品设计、业务平台建设、营销方法、销售方法、渠道管理方法、用户体验环境创建等；2、操作系统：基于内部流程设计对端到端流程归属、以客户为导向的企业管理架构、前台与后台关系、总公司与分公司关系等进行了探讨

3、评价体系：基于用户终身体验的电信服务水平评价

精益运营的目的是精准对接获取效益。

什么是精益生产管理 如何做好市场管理 营销的十六个关键词

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