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诚信是企业经营的基础和最低要求。永远不要为了一时的利益而失去消费者的信任

！事件回顾：

1。2016年10月，黑龙江省的刘先生为老母亲购买了平安保险的防癌保险。不幸的是，他的母亲在2017年发现了喉癌。刘先生及时向当地平安保险公司申请理赔。不料，平安保险拒绝理赔，因为刘先生隐瞒了母亲的病史。

2. 据刘先生说，当时他已经把母亲的病情，包括病史告诉了销售员。当时，业务员还说可以申请保险，办理了手续。而且，记者近日以客户身份咨询时，平安客服也回复称，脑血栓不影响防癌保险。目前，刘先生仍在与平安保险交涉，母亲的病情已经恶化。

1、对于中国的知名企业来说，为什么这么不负责任。所有的好事都是在保险前说的，而保险索赔则是拼命逃避的。这样的手术不能持续很长时间。如果销售人员有问题，那么平安公司内部的问题就不是客户的责任了。只要他们符合索赔条件，就必须解决索赔问题。别担心你自己的招牌，让保险不保。

2、刘先生应该拿起法律的武器起诉保险公司。根据法律规定，投保人已将真实情况如实告知保险公司，事故发生时保险公司应当赔偿。而且，保险条款中的拒绝条款不包括刘先生母亲的疾病，保险业务员也没有特别提示刘先生的拒绝条款，所以责任在保险公司的面子上。

3、保险作为人民的保障，对人民群众来说非常重要。然而，一些保险公司存在着为民谋利的违法经营行为，这使得很多客户无法获得赔偿。这就需要监管部门加大查处力度，也需要保险公司提高自身经验。

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