交换机duplex和speed Google Duplex应用前景如何？

Google Duplex应用前景如何？

据verge报道，该网站的记者本月早些时候访问了纽约的几家餐厅，并会见了来自美国各地的员工，了解他们是如何使用Google duplex的。据悉，双工是一种可以代替人接听预约等服务的电话。

根据谷歌对《纽约时报》报道的回应，25%的电话可能是人类打的。

根据谷歌的数据，四分之一的双工呼叫是从人工呼叫开始的，其中15%是从人工智能呼叫开始的，然后是双工呼叫中心人员的干预。该公司告诉《纽约时报》，它使用各种信号来决定一个电话应该由人接听还是由机器人接听。

Google duplex的工作原理是首先尝试通过OpenTable、rest和yelp等平台向提供在线预订工具的餐厅预订。如果这些选项不可用，它将部署语音呼叫AI。由于这项技术还相当年轻，使用范围有限，谷歌表示，它仍在使用手动寻呼机来帮助获取数据，以训练其人工智能，并最终减少人工参与的需要。

同时，餐厅员工必须应付他们所说的令人毛骨悚然或困惑的电话。在某些情况下，一些餐馆甚至根本不接谷歌双工电话，因为来电显示可能看起来像一部垃圾电话。

谷歌表示，它计划将双工技术扩展到其他行业，如美发沙龙，到目前为止，似乎还有更多的测试要做的服务才能扩大规模。

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