表单必填项验证 有车主反映粤通卡扣费异常表单设计得太复杂,有改善的对策吗?
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时间:2021-04-04 09:50:16
作者:admin
有车主反映粤通卡扣费异常表单设计得太复杂,有改善的对策吗?
您好,目前有三种异常扣款情况:
①etc用户在入口处领取CPC卡,使用现金/手机支付/刷卡etc卡支付,但核算后发现etc的双倍扣款
②2020年1月和2月没有高速行驶,但仍扣除通行费
③以上未提及的多次扣除问题,查询清单后
针对目前etc扣除异常问题,官方调整了费用扣除表的填写要求。第(1)项和第(2)项填写以下必填项:卡号、手机号、车牌号、异常类型、银行卡户名、退款银行账号、开户银行名称,并提交。如果是(3),您可以查看之前的答疑反馈异常扣费,会有专门工作人员跟进。
另外,表单处理后会有短信通知,每个车主都可以通过短信了解当前的处理进度。
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