淘宝客服怎么应聘 淘宝客服都遇到哪些搞笑的事？

淘宝客服都遇到哪些搞笑的事？

分享两个真实的客户服务对话

我去客户服务部询问有关产品的问题，但我不知道发生了什么。我买不到这些产品。客服一定要投诉

一般来说，顾客说这话的直接目的就是打折。但如果你直接给他打折，很可能不是他心目中的价格。他可以继续还价。你能继续降价给他吗？这个订单耽搁半天值得吗？

我做淘宝，今天刚遇到一个讨价还价的顾客。和你不同的是，这个客户还是我们店的老客户（我们的产品不受欢迎，批发的产品很多，而且产品单价比较低，所以老客户很多）。他说我们合作这么久以后，给我们打折。一言不发，我就给7.8折。这样，除了邮费，我几乎没有任何利润。但这位顾客说：这么少，我觉得你的生意越来越不诚信了。我还能说什么？和他争论有什么意义？我是常客。它伤害了我的感情。

难道没有一句话！做生意不要太冤枉，你相信我几句话就成交，不相信我为你拍电影是徒劳的。

呃…

好像有点远。

我们应该跟他讲价吗？

这时，你可以巧妙地回答他。

亲，这已经是促销价了。再便宜也要赔钱

！亲，你可以搜索类似的产品，我们的价格已经很低了

！亲，这个价格绝对是对得起产品质量的，我们的价格也很低，你不想在质量上打折扣吧？

亲，我只是一个小小的客户服务。我没有这个权力

！类似的答案有很多，你可以根据自己的实际情况选择如何回答，切记要简单明了，不要说太多，不要马上回复，否则他总会和你决裂。

您必须相信，有些客户可以在两天内谈论产品。

好吧，我就不多说了。我希望我能帮助你。

你遇到过哪些奇葩的淘宝客服？

一般售前：解答客户问题，引导客户购买，促进交易

一般售后：耐心解答客户问题，服务好客户，避免引起更深层次的冲突和投诉。尤其是挑鸡蛋的顾客，遇到这种退货时，会退货。别缠着他们。如果他们说话中庸，也会挨骂。一旦被驳斥，误解就更深刻、更耗时

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