客户关系管理概念 客户关系管理的本质是什么？

客户关系管理的本质是什么？

我对客户关系管理本质的理解如下。

说到本质，它必须基于您对客户的观点、行为和设计，而不是简单地管理数据和信息。

从四个层面来看：

信息融合、搜索等方便呈现的基础。

归纳法越普遍，您就越有可能在将来触发交互，因为触发器必须按客户属性分层，并按季节、季度、月、周、事件、闹钟等单位进行操作。

标签管理确实是一种实践经验。

价值主张越清晰，就越容易与客户建立联系。这些接触不能让顾客反感。

实用价值与关怀产出同时，注重比例。

价值表现的最终体现是互动场所产生了巨大的口碑效应。

直播实际上是目前易于实现互动的载体。它可以有针对性、纵向和精细化的操作和选择。

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