运维工单系统 免费 正规的客服系统有哪些？
正规的客服系统有哪些？
问题不是很清楚。我猜我回答后没怎么读。碰巧我参与了中国联通二代客服系统的建设。以中国联通的客户服务系统为例。
用于接收用户从交换侧拨打客服热线的请求（如拨打10010的请求），将呼叫请求转接到客服排队机，从排队机进入客服代表席位，客服代表接电话。
知识库系统类似于一个大型电子图书馆，其中存储了与公司业务相关的知识点、解释口径、处理方案等。用户来电后，只要澄清用户的问题，就可以在知识库中找到答案。客服代表刚看了答案。
如果客户服务代表找不到问题的答案，他们会将其发送回客户服务代表。除了回答问题外，工单系统还进行投诉。用户投诉内容将通过工单系统发送到相关责任部门。
主要包括人员调度系统、组织管理系统、工作量统计等现场操作相关功能。
每个客服系统最重要的统计数据来源是报表系统，报表系统可以根据需要定制，但每个定制报表都要收费。
通信行业的客户服务系统是一个非常复杂的系统，可以同时服务近千人。同时，网上客服代表人数从300人到500人不等。最后，中国联通客服系统的内部消息是，从2020年底起，中国联通各省的客服系统将下线。所有客服业务均集中在河北、山东、四川等四个地区。届时，北京的用户可能会听到四川式客服代表回答您的问题。
如何让客户多次进店消费呢？
1. 如果你想让顾客在店里消费很多次，首先你要有质量过硬的产品，好的产品才会有好的口碑。
2. 可以定期开展活动，营造理想的促销场景和设计活动，从而提高顾客进店流量。只有人多了才有可能消费。
3. 可制作VIP会员卡，采用积分机构，锁定客户重复消费。
4. 你可以和其他商店一起促销。例如，如果你是一家服装店，你可以与美甲沙龙合作。美甲沙龙结束后，你可以免费赠送一双漂亮的礼物——连裤袜，但你必须去服装店领取，或者赠送购物券。
5. 奖励老客户介绍
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