移动网站 中国移动擅自更改用户套餐，投诉无门我该怎么办？
中国移动擅自更改用户套餐，投诉无门我该怎么办？
换了套餐（当然是低档换高档）
！我使用移动28元套餐已经快10年了，我一直按时付款，没有任何问题。去年年中，我收到一条40元的短信！我去营业厅咨询，说套餐由每月28元改为48元，所以拖欠了。我问为什么28元改成48元？营业厅的服务员说：可能是客服电话。你一定同意改变它了。我已经在一个圈子里呆了很长时间了。似乎我在11月份接到了移动客服的电话，一直说有折扣，有很多很多好处。我老了，我不明白。不管怎样，有这样一件事。他承认自己运气不好，在补齐欠款后要求把钱改回来（28元）。不过，营业厅说不能更改，必须先向公司申请批准才能更改！我真的很困惑：从低到高是很容易的。连店主都不知道。从高到低是不容易的。我认为这是一个深思熟虑的问题。
应该去哪里投诉中国移动？
我该去哪里投诉中国移动？中国移动目前拥有全国最多的用户，而中国移动是拥有最多4G基站的运营商，因此中国移动的信号质量也是最好的。但是，即使是这样的运营商，在服务上也可能有一些问题，那我们就去哪里投诉中国移动吧？
让我们分别讨论几种方法。最简单的方法就是我们可以拨打客服热线10086投诉一些存在的问题。人工客服会适度解决存在的问题。而且，这也是目前成本最低甚至可以忽略不计的投诉方式。
另一件事是我们去当地的移动客服中心投诉，这也是投诉我们存在的问题或不满的一种方式。不过，我觉得这个方法效果不大。毕竟，是别人在抱怨他们。让我们仔细考虑一下结果。
最后，我认为这是最直接有效的方法。如果中国移动出现一些问题，我们会直接去工业和信息化部投诉。我以前每月有99元的套餐。我觉得太贵了，而且网速很慢。当我打电话给客服时，我不想改变它。所以我最后打电话给工业和信息化部，结果却出乎意料地太贵了，速度更快了。那么，您对投诉手机有什么不同的看法？你可以在下面留言，让我们一起讨论吧！
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