批发零售管理软件排名 新零售会颠覆旧有零售业吗？

新零售会颠覆旧有零售业吗？

无论零售业如何变化，其本质都不会改变——它始终是为了满足消费者在购物、社交、娱乐等方面的体验需求。实体零售不会消失，但它的存在方式需要改变。

未来消费者更有可能去线下零售店进行产品体验，喝下店内提供的香槟和咖啡，咨询店内专业人士的意见，然后做出购买决定，他们可以直接去，挑选的商品就会送回家。

沃顿商学院（Wharton Business School）营销学教授大卫•贝尔（David bell）建议零售企业的管理者遵循这一逻辑。他们可以先把自己当作消费者，然后根据自己发现的痛点创新产品或服务。下一步是思考“谁是企业的目标消费者？”然后，研究了其人口特征，如性别、年龄、居住面积等，并进一步探讨了如何吸引消费者。当然，最重要的是与消费者建立情感联系。例如，视频、评论和在线社区等数字手段可以用来提高消费者的粘性，形成亲密关系。

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