客服工作职责内容 保险公司客服部的岗位职责是什么？

保险公司客服部的岗位职责是什么？

1）负责受理和妥善处理客户投诉，调整客户与公司的关系，解答客户的各种咨询，整理和上报客户的具体要求；

2）负责生产、跟踪、管理、销售、销售等工作，客户网站的宣传推广；

3）负责客户产品的拍照和网站上传；

4）负责客户域名注册和一般网站注册管理；

5）分公司FTP应用和分发管理；开通客户企业邮箱；

6）维护公司产品平台最新会员推荐及内部宣传资料，录入产品平台数据库；客户网站非明湾平台在线推广；

7）组织公司产品满意度调查分析，并及时将统计分析报告和产品质量问题报告相关部门和总经理；

8）及时协调公司服务过程中的问题，记录一些意见和建议，并及时反馈给公司领导；

9）跟踪未解决的用户技术问题并妥善处理；

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