crm系统的基本功能 CRM客户管理系统给企业带来的好处有什么？

CRM客户管理系统给企业带来的好处有什么？

销售帮助客户关系管理可以有效地解决中小企业从营销、销售、订单、采购、库存到售后的全过程业务管理问题，提高销售效率和与其他部门的合作。

1. 实现企业信息化

（1）客户全生命周期管理；（2）海量客户统一管理；（3）降低人力和时间成本，提高效率；（4）实现移动办公

2。客户统一管理

（1）避免客户数据丢失；（2）避免订单冲突和抢单；（3）有效利用客户资源；（4）归档信息，建立客户档案；（5）防止客户流失

3。销售行为

（1）发现并解决销售问题；（2）量化员工工作量；（3）更有效地控制客户细节并提供实时指导；（4）进行可追溯性和成功销售经验的复制；（5）现场人员的动态管理；（6）实现无缝工作交接

4。精细的过程控制

（1）根据科学的数据制定目标管理；（2）预测绩效目标，锁定绩效目标；（3）细化流程，提高转化率；（4）客户来源分析，优化营销渠道

（1）销售人员了解目标完成情况，管理层可以随时查看企业的经营状况；（2）通过数据发现企业存在的问题，指导决策；（3）全方位的数据统计，多元化的考核指标

6。优化业务流程

（1）销售按访客计划-提醒-跟进流程，简单规范；（2）数据比对，发现问题，解决问题

7。提高销售效率

（1）无需在表格或纸张上查找和记录客户信息；（2）外出时可随时查看客户详细信息；（3）详细记录整个业务流程，减少沟通时间；（4）系统自动统计业务数据，无需耗费人力

8，高效的协同办公

（1）团队合作，对同一客户负责，效率更高；（2）随时随地在线审批，降低沟通成本

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