淘宝客服怎么应聘 你遇到过哪些奇葩的淘宝客服？

你遇到过哪些奇葩的淘宝客服？

我去客服处询问货物的情况，直接被勒索了。我不知道发生了什么。我不能从客服那里买任何东西，但我必须抱怨

分享两个真实的客服对话

你好，

1。全部拥有；

2。全部外包；

3。自有和外包的结合。

一般来说，各大品牌大多采用全外包模式。特别是对于电器产品，客户服务往往是同一供应商的商店经营（TP），因此外包是不可避免的。为了降低成本而牺牲客户体验，客服人员的工资不能太高。

一些非常重视客户体验的品牌往往有自己的客户服务团队，以确保质量和标准。此外，外包涵盖所有服务期。我们公司就是这样一个品牌。

本公司的客户服务是在上海市区工作，自有员工工作时间为周一至周五，上午9点至下午6点或上午10点至晚上7点，正常享受周末和节假日。薪水从6K到8K不等，有13份薪水和10%的绩效奖金。笔记本电脑，21英寸双屏显示器。公司的工作环境和条件甚至比其他部门都要好，以便让良好的员工体验自发地传递给良好的客户体验。这在整个行业中极为罕见。

大部分外包公司客服工资在4K到6K，英语到8K，需要轮班，没有固定周末，节假日包括新年都需要值班。大部分时间都是这样。

希望以上能对您有所帮助。祝你好运

淘宝客服都遇到哪些搞笑的事？

一般来说，客户说这句话的直接目的是提供折扣。但如果你直接给他打折，很可能不是他心目中的价格。他可以继续还价。你能继续降价给他吗？这个订单耽搁半天值得吗？

我做淘宝，今天刚遇到一个讨价还价的顾客。和你不同的是，这个客户还是我们店的老客户（我们的产品不受欢迎，批发的产品很多，而且产品单价比较低，所以老客户很多）。他说我们合作这么久以后，给我们打折。一言不发，我就给7.8折。这样，除了邮费，我几乎没有任何利润。但这位顾客说：这么少，我觉得你的生意越来越不诚信了。我还能说什么？和他争论有什么意义？我是常客。它伤害了我的感情。

难道没有一句话！做生意不要太冤枉，你相信我几句话就成交，不相信我为你拍电影是徒劳的。

呃…

好像有点远。

我们应该跟他讲价吗？

这时，你可以巧妙地回答他。

亲，这已经是促销价了。再便宜也要赔钱

！亲，你可以搜索类似的产品，我们的价格已经很低了

！亲，这个价格绝对是对得起产品质量的，我们的价格也很低，你不想在质量上打折扣吧？

亲，我只是一个小小的客户服务。我没有这个权力

！类似的答案有很多，你可以根据自己的实际情况选择如何回答，切记要简单明了，不要说太多，不要马上回复，否则他总会和你决裂。

您必须相信，有些客户可以在两天内谈论产品。

好吧，我就不多说了。我希望我能帮助你。

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