如何精准营销客户 什么是LTV（客户终生价值）？
什么是LTV（客户终生价值）？
LTV=寿命价值。除了客户获取成本（CAC）之外，所有企业家都被教导要关注的第二件事是LTV，即“客户终身价值”。
在电子商务业务中，很容易识别“首次购买价值”（AOV），但它不是客户终身价值LTV。要了解长期价值比，你需要了解“重复购买率”，这对于初创企业来说是非常困难的，但你可以这样做：首先估计你的假设，然后测试数据的长期表现，最后随着时间的推移逐步改进你的长期价值比计算。
在SaaS（或任何有经常性收入的业务）中，您需要了解每月离开您的业务的“客户流失率”或客户数量（资金和客户数量）。因此，要测量LTV，您需要在每个时间段查看大量数据，确定数据的行为方式，然后对数据集的其余部分进行假设。这里的问题可能是：许多SaaS公司假设客户的生命周期超过5年，但这样一来，就没有考虑技术或竞争对手干扰的影响，这些因素很可能会对您的客户流失和定价产生深远的影响。
许多新手犯的另一个错误是衡量“收入”，但正确的方法是衡量客户带来的“利润”，因为只有这样，你才能知道你在获取客户上花费的成本/方法是否有效/正确。
例如：假设你花了200美元得到一个新客户，他花了100美元（总共300美元）在你身上三次，这看起来不错。但如果你的利润率是50%，你只赚150美元。也就是说，当你得到这个客户时，你会损失50美元（200-150美元）。
当然，您可能会觉得在获得客户时赔钱是值得的，因为您有合理的假设作为铺垫。例如，你可能会假设你很快就会开始第二项增值服务，而这些增值服务很可能会被你现有的客户群购买，或者如果你的客户渗透率很高，那么在早期阶段为用户赔钱会促进利润。
但是，如果您的财务状况是基于LTV随时间增长，或基于固定的经常性收入流，请记住在公式中包括“重复营销成本（实施第二项增值服务的成本）或保留成本（防止客户流失的成本）”。
以上答案请参考微信文章“烧钱前一定要补齐这些指标”。现在，如果你投票给支付宝，在经历了几十年的大概率之后，你会很难过。别提退休金了，校长也不见了。你那时去马云吗？除了给你讲个故事糊弄你，他还能做什么？
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