网站设计模板 运营商的客服系统为什么那么差劲？

运营商的客服系统为什么那么差劲？

我以前是电信行业的顾问，我是这样看的：

首先，运营商的客户服务系统非常陈旧，很多都是几年前安装在全网的，但是更新的工作量非常大，涉及到31个省公司和各市分公司，同时也影响用户的感知、设计和采购。因此，一直使用相对较旧的系统。顶多只是升级，不敢大举。

其次，由于数据共享和用户隐私的问题，CRM等很多IT系统无法打通，甚至营销系统、计费系统等也无法实现协同，给人不智能的感觉，甚至各个系统都是分离的。

网站设计模板 网站设计公司 网站设计流程

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，本站不承担相关法律责任.如有侵权/违法内容,本站将立刻删除。